Вопрос директору

Question 1

Злата

15 мая 2023 г.

Здравствуйте,а будет ли показ фильма «До рассвета» в наутилусе?

ответ:

Answer

Доброго дня, Злата.

Сожалею, но мы отдали экранное время в Наутилусе более востребованным проектам.

С уважением.

Question 2

vika777aleks@gmail.com

21 апреля 2023 г.

Здравствуйте! Меня зовут Виктория. У меня вопрос по пушкинской карте, мы с подругой хотели бы сегодня на три часа дня на вызов по пушкинской карте мы хотели купить заранее по карте мы вводим все данные выбираем места нажимаем на купить и нам выдает что эл.почта уже есть такая и у нас это выдает с двух разных пушкинских картах. Скажите и подскажите что нам делать в этой не понятной ситуации

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

Предположу, что Вы ранее уже приобретали билеты в РКК Наутилус, с использованием указанного номера телефона. В этом случае, мы автоматически создаём личный кабинет гостя на сайте РКК. Прошу Вас воспользоваться службой восстановления пароля, получить доступ к личному кабинету и приобрести билеты оттуда.

С уважением.

Question 3

Милана

3 апреля 2023 г.

Здравствуйте, почему в гос культуре пропал наутилус? Как теперь покупать билеты по пушкинской карте?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Милана.

Добрый день, возможно имел место технический сбой. На данный момент, на сайте культура отображается наш кинотеатр. https://www.culture.ru/afisha/respublika-hakasiya-abakan/kino

С уважением.

Question 4

Наталья

31 марта 2023 г.

Здравствуйте. Если есть дисконтная карта Луч, она распространяется на покупки билетов и точки общественного питания в кинотеатре наутилус?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Указанная карта действует во всех кинотеатрах и во всех точках продаж нашей сети.

Приятного отдыха!

С уважением.

Question 5

Юлия

31 марта 2023 г.

Как можно восстановить накопительную карту при потере ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юлия.

Восстановить карту Вам поможет админстратор комплекса.

Прошу уточнить, была ли она у Вас зарегистрирована на сайте?

С уважением.

Question 6

Диана

31 марта 2023 г.

Я хочу забронировать билет и когда ввожу свою электронную почту мне пишут ,что она похожа на такую же,но с запятыми ,хотя когда я впервые покупала билеты и вводила Эл. Почту я указывала ее без запятых

ответ:

Answer

Доброго дня, Диана.

Бронирование билетов в нашей сети доступно обладателям дисконтной карты РКК ЛУЧ. Прошу сообщить мне в ответном письме её номер и адрес электронной почты, который Вы вводили. Мы проверим и сообщим результат.

С уважением.

Question 7

Игорь

31 марта 2023 г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему в Абакане в Наутилусе нет Джона Уика?? Ведь в Красноярске в Луче он есть. А я так понимаю хозяин данных кинотеатров один и тот же.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Игорь.

Указанный фильм транслируется в Абакане. Просто показ начался на два дня позже, чем в Красноярске.

С уважением.

Question 8

Ксения

15 марта 2023 г.

Как вернуть деньги за купленный билет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Вы можете обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата билета на сайте, если приобретали его дистанционно.

С уважением.

Question 9

Олеся

14 марта 2023 г.

Здравствуйте, подскажите в течении какого времени вернут деньги за отмененый билет? по пушкинской карте брала билет на "поехавшую" на 11.03.23 на 9 вечера)

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

Команду на возврат денежных средств мы отправляем в банк сразу после Вашего обращения. Срок появления денежных средств на Вашем счёте зависит от банка эмитента. Обычно он составляет не более трёх суток.

Если по истечении этого времени Вы не получили возврат, прошу написать мне подробные детали Вашей покупки и возврата. Мы постараемся ускорить процесс.

С уважением.

Question 10

Давид

9 марта 2023 г.

Здравствуйте, купил вчера билета на Поехавшая, 4шт, сейчас планы поменялись и хотелось бы вернуть билеты. Подскажите как это сделать

ответ:

Answer

Доброго дня, Давид.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса или воспользоваться форомой возврата билетов на сайте РКК Наутилус.

С уважением.

Question 11

Наталья

5 марта 2023 г.

Купила сегодня (26февраля) билеты в Красноярске, находясь в Абакане. Оплата была через сбп. Сразу же сделала отмену , но деньги до сих пор не пришли. В личном кабинете нет информации о купленных билетах. При отмене было написано, что вернутся в течении 20 минут.
Что делать ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Чтобы я мог проверить статус Вашей операции, прошу сообщить детали покупки в ответном письме. Также укажите номер контактного телефона.

Сотрудники кинотеатра свяжутся с Вами и решат проблему.
С уважением.

Question 12

Александр

5 марта 2023 г.

Здравтсвуйте, купил 20 февраля билеты на чекаго 16 15 6шт, потом друзья сказали не пойдут 2человека, пришлось вернуть билеты (все так как по 1 нельзя былао) и купил ещё раз билеты. Так вот я покупал по сбп и обычно деньги возвращают в течении 10 минут, а сейчас не вернули деньги. В чём может быт ьпричина ? ещё в момент когда я оформлял возврат у вас сайт завис и вообще не работал, я переживаю что вдруг сбой какойто прошёл

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

К сожалению, без указания деталей Вашей покупки, мне будет сложно Вам помочь. Прошу направить информацию о ней в ответном письме. Все личные данные, указанные в нём в публичный доступ не попадут.

С уважением.