Вопрос директору

Question 1

Мария

8 января 2019 г.

Могу ли я сдать билеты купленные онлайн по случайности? Бронироваливали в Наутилус в Абакане, а получилось, что заплатили за билеты в кинотеатре Луч, Красноярск!

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Конечно, можете, если сеанс ещё не начался.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 2

Николай

8 января 2019 г.

Добрый день. Приобрёл Билеты за два дня до сеанса. В назначенное время и дату , скорей всего, не получится прийти. Можно ли сдать билеты или обменять их на тот же фильм, но на более позднюю дату ?

ответ:

Answer

Приветствую, Николай.

Вы можете и сдать и поменять билеты, если сеанс ещё не начался, в соответствии с Вашим желанием. Для этого прошу обратиться в киноцентр Наутилус к администратору.

С уважением.

Question 3

Алексей

5 января 2019 г.

Добрый день! Забронировал билеты 5шт, скидка не встала, за 10 минут до снятия брони решил выкупить билеты онлайн, так как не успевал лично, скидка не встала, зал был полон, пришлось купить без скидки чтобы билеты не потерять, скидка 20%, потерял более 200 руб, возместить можно? Раннее проблем не было, скидку собирал

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Прошу Вас указать номер Вашей карты, а также подробные детали покупки: сеанс, места, время покупки и т.д.

Постараемся Вам помочь.

С уважением.

Question 4

Елена

4 января 2019 г.

Добрый час. Довольно часто не могу дозвониться, чтобы забронировать места

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Мы проверили номер бронирования. Всё работает исправно. Прошу указать номер Вашего телефона, администратор сам связется с Вами и поможет забронировать места.

Благодарю за обращение.

Question 5

Марина

4 января 2019 г.

Здравствуйте. Оплатила 2 билета на сеанс Гринч 4.01.19 в 14.55 15 ряд 16 и 17 места. Чек об оплате на почту пришёл, а статус заказа в личном кабинете на сайте- не оплачен. Деньги с карты списали. Что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Марина.

Прошу Вас написать мне номер Вашего телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

Question 6

Анна Фисенко

30 декабря 2018 г.

Здравствуйте, подскажите, могу ли я при каких-либо обстоятельствах сдать приобретенные за месяц до сеанса билеты? Есть возможность, что не смогу прийти в кинотеатр в этот день

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Билеты вернуть можно. Прошу Вас обратиться к админстратору комплекса, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.

С уважением.

Question 7

Ярослав

30 декабря 2018 г.

Можно вернуть билеты купленные онлайн?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ярослав.

Вернуть билеты можно. Для этого следует приехать в киноцентр и обратиться к администратору комплекса. Прошу Вас сделать это до начала сеанса.

С уважением.

Question 8

Татьяна

30 декабря 2018 г.

Почему при покупке билетов на сайте для Абакана в билете электронном написано луч красноярск?

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Благодарю за замечание. Мы обратимся к поставщику программного обеспечения и исправим ошибку.

С уважением.

Question 9

Юстина

20 декабря 2018 г.

Спасибо за быструю реакцию на ситуацию с нон-стоп 24 ноября и за пригласительные билеты в качестве извинений.
Удачи вам и восхитительных киносеансов:)

ответ:

Answer

Благодарю Вас за обратную связь. Очень приятно.

Question 10

Юстина

20 декабря 2018 г.

Здравствуйте! А будут ли в вашем кинотеатре показывать фильм "Заповедник" Сергея Безрукова, который выйдет 6 декабря?
Если нет, то почему?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юстина.

К сожалению, нет.

Экранное время было отдано более востребованным картинам.

С уважением.

Question 11

Ирина

20 декабря 2018 г.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за какое максимально возможное количество дней до сеанса можно забронировать билеты и есть ли вообще такое временное ограничение?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина. Жёстких сроков открытия продаж не существует. Они зависят от массы факторов: информации о фильме, его продолжительности, условий проката, требований студий и т.п. Обычно мы стараемся открывать продажи на большие премьеры за две-три недели и гарантированно иметь расписание всего репертуара за неделю до старта или текущей даты.

С уважением.

Question 12

Наталья

11 декабря 2018 г.

Хотела забронировать билеты,по телефону сказали,что зал Калипсо закрыт и когда его откруют не известно.Подскажите, пожалуйста, когда откроют?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Перерыв в работе зала вызван выходом из строя сервера, отвечающего за хранение и демонстрацию видео. Новый сервер уже приобретён, получен, настроен и готов к эксплуатации. Зал заработает в четверг 13 декабря.

С уважением.