Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
ElishaB
5 мая 2021 г.
Здравствуйте, будет ли трансляция финала по футболу 29 мая?
ответ:

Доброго дня. 

На текущий момент, мы планируем демонстрацию этого события. 

Окончательное решение будет принято после 11 мая. 

С уважением. 

Светлана
3 апреля 2021 г.
Здравствуйте, у нас такой вопрос, скоро др ребёнка, хотели бы отметить у вас, скажите как лучше это сделать, и какие есть привелегии?
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Именинник может посмотреть любой фильм, доступный ему по возрастным ограничениям, за наш счёт. Пять его гостей - со скидкой 50%. 

Подробнее здесь. https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/39-Den-rozhdeniya-v-Nautiluse

В зависимости от количества приглашённых гостей мы можем обсудить дополнительные привилегии при получении услуг общественного питания и игры на симуляторах. 

Прошу обратиться к администратору комлекса или написать мне. 

Приятного отдыха. 

Евгений
3 апреля 2021 г.
А день рожденая скидка работает на нон-стоп ?
ответ:

Приветствую, Евгений. 

Конечно, работает. 
Приятного отдыха. 

Ирина
6 марта 2021 г.
Добрый день. Как вернуть деньги за купленный билет онлайн.
ответ:

Приветствую Вас, Ирина. 

Для возврата билетов Вам необходимо обратиться к администратору комплекса. Сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Дмитрий
6 марта 2021 г.
Здравствуйте, с какого возраста можно идти на нон-стоп?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

В ночное время в кинотеатре можно находиться гостям, достигшим возраста 16 лет. 

Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им. 

Приятного отдыха. 

Евгения
2 марта 2021 г.
Здравствуйте! 1 марта была на последнем сеансе: "поворот не туда" и в туалете в женском на раковине оставила свои очки, когда вспомнила и вернулась, то двери были уже закрыты. Я не с Абакана и мне пришлось уехать, но не могли бы мои очки сохранить, я приеду примерно через две недели и забрала бы их, пожалуйста?
ответ:

Доброго дня, Евгения. 

Ваши очки найдены и ждут Вас у администратора комплекса. 

С уважением. 

Андрей
1 марта 2021 г.
Здравствуйте! Купили билеты на сегодня, можно их отменить?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

Для возврата билетов, Вам необходимо обратиться к администратору комплекса и написать заявление. Сделать это необходимо до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть. 

Также обращаю Ваше внимание, что для быстрого ответа на вопросы гостей у нас действует служба https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/sos.

Телефон администратора: 305-195

С уважением. 

Анастасия
1 марта 2021 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста если ли скидки имениннику? У ребенка день рождения , хочет с подружками сходить в кино и поиграть в автоматы. Спасибо)
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Именинник имеет право посмотреть фильм за наш счёт. Подробности акции приведены здесь: https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/39-Den-rozhdeniya-v-Nautiluse

Приятного отдыха. 

Вероника
1 марта 2021 г.
Добрый день, вы указываете, что дети до 7 лет могут пройти бесплатно. Но почему то ваши сотрудники не пропускают нас с ребёнком на сеанс если он 6+ например, а ребёнку 6 нет.
ответ:

Приветствую Вас, Вероника. 

Чтобы проверить работу сотрудников, прошу Вас сообщить дату и время сеанса, который Вы хотели посетить. Мы разберёмся в ситуации и сообщим Вам результат. 

С уважением. 

Мария
1 марта 2021 г.
Добрый день.Есть у Вас услуга информирования о поступлении фильма в прокат? Хочу посмотреть фильм Пара из будущего, нет возможности отслеживать на сайте
ответ:

Доброго дня, Мария. 

К сожалению, мы не планируем демонстрировать данный фильм, отдав предпочтение более востребованным проектам. 

С уважением. 

Галина
19 февраля 2021 г.
Добрый день. Очень не хватает фильмов в 3D. А особенно мультов в 3D. Почему?
ответ:

Доброго дня, Галина. 

Уменьшение количества фильмов в трёхмерном формате вызвано тем, что существенная часть компаний перенесла даты премьер своих картин из-за карантина. 

Ближайшие премьеры в трёхмерном формате изображения состоятся: 

4 марта. Райя и последний дракон. 

18 марта. Айнбо. Сердце амазонии. 

25 марта. Годзилла против Конга. 

Приятного просмотра. 

Светлана
17 января 2021 г.
здравствуйте, купил билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках личного кабинета написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатил места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса, ошибки быть не может. Чтобы убедиться в этом, прошу проверить данные о сеансе. 

В случае сомнений, прошу связаться с администратором кинокомплекса Наутилус. Вам помогут. Телефон 305-195

Благодарю за обращение.