Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Леша
8 сентября 2019 г.
Со скольки лет можно ходить на нон-стоп ?
ответ:

Здравствуйте, Алексей. 

Ночные сеансы можно посещать с 16 лет, если в их состав не входят фильмы с ограничением 18+. В этом случае придётся руководствоваться им. 

С уважением. 

Анастасия
8 сентября 2019 г.
Здравствуйте, можно ли приобрести скидку по студенческому билету и на сколько процентов она будет?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Скидку мы предоставляем только по специальной студенческой карте. Она даёт право приобрести один кинобилет в сутки со скидкой 20%. Эту карту можно купить в любой кассе кинокомплекса. Цена - 20 Р.

Приятного отдыха. 

Юлия
6 сентября 2019 г.
Добрый день! Хотелось бы узнать, как приобрести вашу дисконтную карту и какие привилегии она даёт?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Приобрести нашу дисконтную карту можно в любой кассе кинокомплекса. 

В зависимости от суммы приобретённых услуг, она даёт право на получение скидки на кино до 20%, на услуги бара до 15%.

С уважением. 

Данил
6 сентября 2019 г.
Мне 17 а моему брату 15 пустят ли нас на Оно 2
ответ:

Сожалею, Данил, но фильм имеет ограничение 18+.

Даниил
5 сентября 2019 г.
Здравствуйте, произошел неприятный случай.
Я забронировал билеты на фильм Оно-2 на 5-ое сентября 2019 г.
И в последний момент заметил что по итогу указан не город Абакан, в котором я живу, а говрод Красноярск.
Скажите, можно ли вернуть деньги с билетов?
id продажи: 234438
Список билетов:
Ряд: 9, Место: 5, Цена: 150.00 руб.
Ряд: 9, Место: 6, Цена: 150.00 руб.
ответ:

Доброго дня, Даниил. 

Если сеанс ещё не начался, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в Вашем городе. Вам вернут деньги и обменяют билеты. 

Если сеанс прошёл, напишите мне, Ваш контактный номер телефона. 

С уважением. 

Константин
7 августа 2019 г.
Здравствуйте, недавно приобрел билеты онлайн, на 8 число. Планы неожиданно изменились и приехать не получится, как я могу вернуть билеты и получить деньги обратно? Заранее спасибо.
ответ:

Приветствую, Константин. 

Чтобы вернуть билеты, Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса в любое удобное время. 

С уважением. 

Татьяна
7 августа 2019 г.
На,что предоставляется скидка по карте копилка Командор?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

По карте копилка не предоставляется скидка, а начисляются выгодные рубли, в размере 8% от суммы приобретённых кинобилетов. 

С уважением. 

Константин
27 июля 2019 г.
Добрый день. Купил сейчас 2 билета на завтра, но пришло письмо, что я купил эти билеты на сеанс 2015 года "Уважаемый(ая) Константин Мазур, Ваш заказ №223252 на сеанс «Савва. Сердце воина 3D» успешно оплачен, Зал Ваниль, начало сеанса 25 ноября 2015 в 16:15.

Список билетов:

Ряд 11, место 22, 100 руб.;
Ряд 11, место 20, 100 руб.;
Общая сумма: 200 руб."
ответ:

Доброго дня, Константин.

 

Прошу обратиться к администратору кинокомплекса и показать ему код билетов и сообщение.

Мы вернём Вам деньги и поможем обменять билеты на нужные Вам сеансы.

 

С уважением.

Дарья
24 июля 2019 г.
Здравствуйте! Мы многодетная семья,узнали что действует скидка уже после покупки билетов онлайн. У нас есть еще в этот день ребенок у которого день рождения...Можно ли как то вернуть деньги с учетом скидок?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Если сеанс ещё не начался, прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Он вернёт Вам деньги и поможет приобрести билеты со скидкой. 

Приятного просмотра. 

Мария
23 июля 2019 г.
Нужно ли приобретать билет детям 5 и 6 лет?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Если Вы готовы посадить их на колени или на свободные после начала сеанса места - билет приобретать не нужно. 

Приятного просмотра. 

Евгений
19 июля 2019 г.
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: совершил покупку билетов онлайн, при посещении сеанса что необходимо предъявить?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

При входе в зал Вы можете предъявить QR код, пришедший к Вам посредством электронной почты, которую Вы указали при покупке. Просто откройте его на экране Вашего телефона. 

Приятного отдыха. 

Мария Маштабрик
15 июля 2019 г.
Здравствуйте. Купили билет на Король Лев. В кабинете показывает, что в Красноярске. Брали для Наутилус Абакан. Хотелось бы вернуть деньги, потому что находимся в Абакане.
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Для того чтобы вернуть билеты либо обменять их на другие Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус в любое удобное время до 30 минут до начала сеанса. Вам с удовольствием помогут. 

С уважением.