Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Дмитрий
15 декабря 2021 г.
Как отменить покупку билетов?
ответ:

Здравствуйте, Дмитрий. 

Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Сделать это нужно не позднее чем за 30 минут до начала киносеанса. 

С уважением.

Антон
15 декабря 2021 г.
Здравствуйте, могу ли я посещать кинотеатр если у меня нет QR кода? Мне 16 лет
ответ:

Приветствую Вас, Антон. 

Вы имеете за это право. Детям до 18 лет предъявлять код не нужно. Но нужен сопровождающий взрослый. 

Приятного отдыха. 

Екатерина
14 декабря 2021 г.
Добрый день, купила билет на Человека Паука, написан город Красноярск, можно ли как то решить этот вопрос?
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина. 

Администратор кинокомплекса Наутилус, с удовольствием поможет Вам решить проблему. 

Телефон +7-962-073-33-33

Также Вы проверить билеты в личном кабинете на нашем сайте. Вероятнее всего никакой ошибки нет и они приобретены в Наутилус. 

С уважением. 

Рэйлозари Дэвид
14 декабря 2021 г.
Здравствуйте, я забронировал 4 билета на 15 декабря в городе Абакан, но в чеке указано что билеты забронированы в кинотеатре Луч в Красноярске
Как можно узнать где именно забронированы билеты?
ответ:

Здравствуйте, Дэвид. 

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. 

Телефон +7-962-073-33-33

Предположу, что никакой ошибки нет, и Вы всё сделали правильно. Наш сотрудник поможет Вам в этом убедиться. 

Приятного просмотра. 

Лера
14 декабря 2021 г.
Здравствуйте. У меня есть код о вакцинации, но нет у моего парня. Могут ли нас пропустить? Спасибо
ответ:

Доброго дня, Валерия. 

К сожалению, мы не имеем возможности отменить решения региональных властей. 

С уважением. 

Мария
10 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно ли вместо qr-кода показать справку о наличии антител?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Очень сожалею, но подобная справка не указана в перечне документов, разрешающих посещение кинозала. Мы написали обращение с этим вопросом в Роспотребнадзор, ответа пока нет. 

С уважением. 

Паша
10 декабря 2021 г.
Сдравствуйте уменя нет qr кода, могу пройти на сеанс
ответ:

Доброго дня, Павел. 

Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, то можете. 

С уважением. 

Дмитрий
6 декабря 2021 г.
Можно ли пойти в кинотеатр, если он вакцинированный ( ему есть 18, мне нет)
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Если я правильно понял Ваш вопрос, Вы младше 18 лет, планируете посетить кинотеатр вакцинированным сопровождающим старше 18 лет. В этом случае, Вы имеете подобное право. 

Приятного просмотра. 

Павел
29 ноября 2021 г.
Купил белеты, понял что купил в Красноярске, а нужно в Абакане, можно ли как-то вернуть деньги?
ответ:

Доброго дня, Павел. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Он решит эту проблему. 

С уважением. 

Вохмина
16 ноября 2021 г.
Здравствуйте сегодня сказали что в кино и кафе можно ходить только привитым людям или с ними. Несовершеннолетиний ребёнок может прийти купить билет, потом пойти на этот мультфильм без сопровождения привитого совершеннолетиго человека?
ответ:

Доброго дня. 

Если ребёнку менее 18 лет, он имеет право посещать кинотеатр без предъявления сертификата, но в сопровождении взрослого, имеющего подобный сертификат. 

С уважением. 

Наталья
10 ноября 2021 г.
Здравствуйте. Без кодов посещать наутиус нельзя?
ответ:

Приветствую Вас, Наталья. 

К сожалению, код необходим. Или сертификат о прививке. Или справка о прививке. 

С уважением. 

Левкина
10 октября 2021 г.
с 11 октября вход в кинотеатр будет по сертификатам о вакцинации?
ответ:

Доброго дня. 

До настоящего момента, мы не получали официальных документов об ужесточении ограничений.

Как только они будут опубликованы, примем все меры к выполнению указанных требований. 

с уважением.