Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Ксения
7 января 2021 г.
Здравствуйте, у вас есть автомат pump it prime, как в луче в г. красноярске?
ответ:

Доброго дня, Ксения,

«Pump It Up Prime 2» не пользовался спросом у гостей Наутилус'а, поэтому был перемещён в другой кинотеатр. Если организуется группа заинтересованных танцоров, как в кинотеатре ЛУЧ г.Красноярска, мы непременно вернём его в Абакан.

С уважением.

Никита
4 января 2021 г.
Здравствуйте, дело вот в чем, я не посмотрел, какой город стоит у меня и начал покупать билеты, и купил билеты в Красноярском крае, хотя сам нахожусь в городе Абакан, можно ли вернуть деньги за купленные билеты? Я покупал билеты, через сайт по карте.
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Предположу, что билеты вы приобрели правильно. Прошу проверить информацию на самом билете. 

Если это не так, свяжитесь с администратором Наутилуса, Вам помогут попасть на сеанс в Абакане. 

С уважением. 

Макс
4 января 2021 г.
Здравствуйте! Верните обратно экран бронирования билетов, а то заходишь,хочешь посмотреть есть свободные места,так только звонить,что за бред? Администратору скучно стало? Почему я должен ему звонить что бы узнать о свободных местах
ответ:

Доброго дня, Максим. 

Благодарю за обращение. 

Прошу пояснить, в каком разделе сайта возникает описанная Вами ошибка. 

Дело в том, что мы не вносили никаких изменений. Бронирование и покупка доступны на нашем сайте для владельцев дисконтной карты, остальным гостям доступна только покупка. Но информация о свободных местах доступна всем. 

С уважением. 

Светлана
3 января 2021 г.
здравствуйте, купила билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатила места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?
ответ:

Приветствую Вас, Светлана. 

Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса - никакой ошибки быть не должно. Билеты будут проданы в Наутилус. Если Вы желаете дополнительно в этом убедиться, прошу связаться с администратором комплекса. Телефон: 305-195

С уважением. 

Екатерина
2 января 2021 г.
Здравствуйте. Сделали моментальное фото, ждали фотографии очень долго, они не появились.
Время - примерно 9.35
Как будем решать вопрос? Нам нужны фотографии.
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Сожалею, что доставили Вам неудобства, но фотокабина принадлежит арендаторам, мы не имеем доступа к управлению. 

Предлагаю зафиксировать Ваше обращение у администратора комплекса, мы уже пытаемся с ними связаться. 

Ваш вопрос будет решён в любом случае, прошу сообщить администратору номер Вашего телефона. 

С уважением. 

Елизавета
28 декабря 2020 г.
Бронировала билеты на 2 января, в сбербанке оплата прошла, в личном кабинете их нет. Как получить купленные билеты?
ответ:

Здравствуйте, Елизавета. 

Прошу отправить мне данные о Вашей покупке: сеанс, места, время продажи и Ваш номер телефона. Мы свяжемся с Вами и решим проблему. 

С уважением. 

бобкова мария
26 декабря 2020 г.
здравствуйте, как можно вернуть оплату за билеты. Нужны были в Абакане, а куплены в Красноярск
ответ:

Приветствю Вас, Мария. 

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус. 

Сделать это нужно до начала сеанса. 

Мы обменяем билеты или вернём денежные средства. 

С уважением. 

Сергей
26 декабря 2020 г.
А что, Голливуд перестал выпускать фильмы? Почему в прокате один отечественный шлак?
ответ:

Доброго дня, Сергей. 

Не могу согласиться с Вами относительно качества российских картин. Многим нашим гостям они очень нравятся. 

По повод голливудских премьер - многие производители перенесли даты их старта на более поздние сроки. Причина - закрытие существенного количества кинотеатров в США и мире из-за противовирусных ограничений.

Ближайший старт большого голливудского кино, "Чудо женщина 1984",14 января.   

Приятного отдыха. 

Александр
26 декабря 2020 г.
Здравствуйте!
А где посмотреть информацию по посещению киноцентра детьми?
ответ:

Приветствую Вас, Александр. 

Если я правильно понял Ваш вопрос, то дети до 7 лет могут посещать сеансы за наш счёт. Подробнее https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/38-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха. 

Никита
22 ноября 2020 г.
Хотел купить билет в абакане а получилось в Красноярске можно как нибудь вернуть деньги
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Если время сеанса ещё не прошло, прошу связаться с администратором кинокомплекса в Красноярске или Абакане. Мы поможем Вам вернуть деньги или обменять билеты. 

Также обращаю Ваше внимание, что все ответы на вопросы в этом разделе даю лично и не всегда имею возможность сделать это оперативно. Прошу отнестись с пониманием. 

Для решения срочных вопросов, жалоб и предложений в нашей сети существует сервис SOS https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS в Красноярске и https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/actions/60-SOS в Абакане. 

С уважением. 

Сергей
16 ноября 2020 г.
А у Вас как то можно договориться покупать афиши с отправкой в другой город или копить у Вас а яб забирал как буду дома ( я Вам дарил свой стих в рамочку к дню кино) спасибо жду ответа
ответ:

Приветствую Вас, Сергей. 

Это возможно. 

Прошу сообщить номер Вашего телефона, администратор свяжется с Вами и обсудит детали. 

С уважением. 

Екатерина
16 ноября 2020 г.
здравствуйте, купила билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках личного кабинета написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатила места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Прошу отправить мне Ваш номер телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением.