Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Алина Зюзина
8 апреля 2024 г.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему нельзя купить билет в кинотеатр по Пушкинской карте? И как можно забронировать билеты?
ответ:

Приветствую Вас, Алина. 

К сожалению, организатор в одностороннем порядке изменил требования к кинотеатрам-участникам программы Пушкинская карта. Это сделало невозможным её использование в нашем кинотеатре. 

Восстановление работы займёт около трёх недель. 

С уважением. 

Фёдор
24 марта 2024 г.
Как отменить бронь?
ответ:

Доброго дня, Фёдор. 

Вы можете сделать это в личном кабинете. 

С уважением. 

Алина Шиханова
11 марта 2024 г.
Здравствуйте ! Будет ли показ м/ф "Головоломка 2" ?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Планируем с 20 июня. 

С уважением. 

Дарья
10 марта 2024 г.
как посмотреть купленные билеты, если не сохранился qr-код и нет билетов на электронную почте, и в приложении Наутилуса в купленных и запланирующих в билетах ничего нет?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Прошу Вас ответить на письмо администратора комплекса или сообщить детали Вашей покупки мне. 

Мы решим данную проблему. 

С уважением. 

Ирина Фролова
10 марта 2024 г.
Здравствуйте ! Скажите , пожалуйста , а вы с картой Копилкой сотрудничаете ? Я у некоторых просто видела на этой карте наклейку вашего кинотеатра . Как дисконтную карту вообще приобрести ?
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Дисконтную карту РКК ЛУЧ можно прибрести в любой кассе кинотеатра. 

С уважением. 

Сергей
25 февраля 2024 г.
Не могу сбросить пароль не приходит на почту что делать?
ответ:

Доброго дня, Сергей. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Он направил Вам электронное письмо. 

С уважением. 

Евгений омбутрах
21 февраля 2024 г.
Здравствуйте, можно вернуть билет на лёд 3,на 22 февраля не успеваем?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Вы можете вернуть билет дистанционно, если приобретали его постредством сети интернет или обратиться к администратору комплекса, если покупка осущетвлена в кассе КЦ Наутилус.

Возврат может быть произведён не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Сидорина Варвара Юрьевна
18 февраля 2024 г.
как посмотреть купленные билеты, по пушенской карты если не сохранился qr-код и нет билетов на электронную почте, и в приложении Наутилуса в купленных и запланирующих в билетах, нет билетов
и в культуре нет билетов?????
ответ:

Приветствую Вас, Варвара Юрьевна. 

Администратор кинокомплекса написал Вам письмо. Прошу сообщить, решёл ли Ваш вопрос. 

С уважением. 

Ольга
18 февраля 2024 г.
Как и где можно приобрести дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Дисконтную карту можно приобрести в любой кассе кинокомплекса. 

С уважением. 

Галина
16 февраля 2024 г.
Здравствуйте. У вас в анонсах был фильм "один день в Стамбуле". В расписании его почему-то нет. Его будут показывать?
ответ:

Доброго дня, Галина. 

К сожалению, премьера данного проекта в России перенесена. 

Новая дата пока неизвестна. 

С уважением. 

Матвей
13 февраля 2024 г.
здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему недоступна оплата пушкинской картой фильма "Лёд 3"
ответ:

Доброго дня, Матвей. 

Возможность оплаты билетов посредством Пушкинской карты появится в ближайшее время. В настоящий момент, мы завершаем оформление документов на указанный фильм. 

С уважением. 

Чимис Ооржак
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, хотим вернуть 2 билета на Бременские музыканты на 15:00
Причина возврата не успеем
ответ:

Доброго дня, Чимис Ооржак. 

Вы можете вернуть билеты самостоятельно в личном кабинете или обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением.