Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анастасия
1 апреля 2022 г.
Здравствуйте! Возможен ли показ японского анимационного мультфильма "Красавица и Дракон" в кинотеатре Абакана?
И что необходимо сделать, чтобы это стало возможным?)))
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Спасибо за вопрос. 

Этот фильм будет в прокате с 9 апреля. Билеты уже в продаже. 

Приятного просмотра. 

Дарья
31 марта 2022 г.
Здравствуйте, на какие сеансы есть возможность приобрести билет по пушкинской карте и как происходит оплата? Спасибо.
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Приношу извинения за задержку с ответом. 

Приобрести билеты с помощью Пушкинской карты возможно. 

Для этого нужно перейти на страницу покупки билета и выбрать при оплате этот способ. 

С уважением. 

Денис
31 марта 2022 г.
здравствуйте. На каком основании родителю с ребёнком отказали продавать билеты на брат2?
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Это произошло из-за возрастного ограничения, которое министерство культуры РФ установило для данного фильма. 

К сожалению, согласно законам РФ, родитель не вправе разрешать своему ребёнку посещение фильмов с ограничением 18+. 

С уважением. 

Монгуш
31 марта 2022 г.
Добрый день) вход обязательно по Qr коду да?
ответ:

Дброго дня, Монгуш. 

Вход в кинотеатр свободный. 

Никакие документы предъявлять не нужно. 

Добро пожаловать. 

Анна
26 февраля 2022 г.
Добрый день. Можно купить накопительную карту онлайн?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Мы заканчиваем разработку виртуальной дисконтной карты нашей сети. 

Тестирование будет проходить до 10 марта. После этого момента будем принимать решение о запуске. 

С уважением. 

Матвей
19 февраля 2022 г.
Здравствуйте, можно ли приобрести билеты по пушкинской карте ?
ответ:

Доброго дня, Матвей. 

Мы заканчиваем тестирование системы оплаты посредством Пушкинской карты. 

Планируем начать работу с этой программой на следующей неделе, после 24 февраля.  

С уважением. 

Лера
14 февраля 2022 г.
Когда можно будет приобрести билеты по Пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Валерия. 

В настоящий момент, заканчиваем тестирование программного обеспечения и настроек отдельного банковского терминала для работы с указанными картами. Работы планируем завершить 18 февраля. К этой дате смогу назвать точные сроки старта. 

С уважением. 

Денис Шулбаев
14 февраля 2022 г.
У меня в кабинете привязана моя карта, и пишут скидки на кино 20%, как мне купить с такой скидки билеты онлайн?
Так же пишут в кабинете что на накопительной карте у меня 12 тысяч рублей. Что это?
ответ:

Приветствую Вас, Денис. 

Скидка будет автоматически применена, при покупке билетов. 

Сумма, указанная на карте, отражает величину Ваших покупок в РКК Луч и влияет на статус карты - размер доступных Вам скидок. 

Подробнее можно посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

С уважением. 

Маша
14 февраля 2022 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть билеты, которые купили онлайн?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Вернуть билеты можно, обратившись к администратору комплекса. Сделать это необходимо не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. При себе прошу иметь документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Александра
8 февраля 2022 г.
Здравствуйте, есть ли возможность сходить в кино по Пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Александра. 

Сожалею, но мы планируем запустить работу Пушкинской карты в Наутилусе во второй половине февраля. 

Причиной задержки является поздняя публикация требований к участию в этой программе для кинотеатров. Процессы настройки и согласования занимают некоторое время. 

С уважением. 

Екатерина Михайлова
8 февраля 2022 г.
Здравствуйте, а возможно приобрести билеты на фильм "Непослушник", так как он является русским, по пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Сожалею, но мы планируем запустить работу Пушкинской карты в Наутилусе во второй половине февраля. 

Причиной задержки является поздняя публикация требований к участию  для кинотеатров. Процессы настройки и согласования занимают некоторое время. 

С уважением. 

Никита
28 января 2022 г.
Хотел пойти с ребёнком на фильм «Кингсман: Начало». Ему 14 лет. Мне больше 18+ и я являюсь его законным представителем, но нас не пускают!
В соответствии с частью первой статьи 6 Федерального закона 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее - Закон) классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций…) до начала ее оборота на территории Российской Федерации. Возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми. Закон не содержит нормы о запрете допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом, поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и благополучие своих детей, за их информационную безопасность. Порядок допуска детей в кинотеатр без родителей или их законных представителей определяется администрацией кинотеатра самостоятельно. Дети без родителей на просмотр фильмов с возрастной категорией «18+» не допускаются.
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Сожалею, но вынужден с Вами не согласиться. Прошу уточнить Вашу электронную почту, мы направим туда развёрнутое заключение по этому вопросу. 

Ещё раз приношу извинения.