Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Кирилл
5 мая 2019 г.
Добрый день, можно ли купить билет онлайн, при условии что у меня нет дисконтной карты?
ответ:

Доброго дня, Кирилл. 

Конечно, можно. Для этого можно просто навести курсор на цену выбранного Вами сеанса на главной странице сайта, она превратится в кнопку "Купить", которую следует нажать. 

Приятного просмотра. 

Лия
4 мая 2019 г.
Здравствуйте, а мумиё будут показывать с 14 мая????
ответ:

Приветствую Вас, Лия. 

Вероятнее всего, показ фильма Мумиё будет перенесён на июнь. 

С уважением. 

Кристина
3 мая 2019 г.
Сидим на фильме мстители 2.05 в 12:25 начался сеанс большой зал. Почему так тихо звук , диалоги не слышно из за разговоров людей.добавьте звук
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Мы проверим звук на указаном Вами фильме. 

Приношу извинения за задержку с ответом, данную ветку веду лично и не имею возможности быть на связи 24 часа. Прошу в случае срочных проблем с кинопоказом пользоваться нашим сервисом SMS SOS. https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/actions/60-SOS

Это сообщение получит администратор и служба безопасности кинокомплекса и отреагирует моментально. 

С уважением. 

Вадим
2 мая 2019 г.
Где я могу узнать расписание нон стоп 4 мая, просто хотим с друзьями сходить в кино и не знаем расписание нон стоп, а живём в минусинске?
ответ:

Доброго дня, Вадим. 

Расписание можно узнать на сайте кинокомплекса. 

https://abakan.kinoluch.ru/?date=04.05.2019#showTimesList

Приятного просмотра. 

Алексей
2 мая 2019 г.
Здраствуйте я купил билеты на завтра в 12:25 но написано что я купил их в Красноярске что делать?
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус. Вам помогут вернуть деньги. Сделать это нужно до начала сеанса, на который Вы приобрели билет. 

С уважением. 

Анастасия
29 апреля 2019 г.
Чем большой зал отличается от зала Калипсо?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Отличий достаточно много. Основными из них являются размер экрана и качество трёхмерного изображения. В Большом зале установлен экран последнего поколения размером более 20 метров и двухпроектораня система формирования изображения. Подробное описание технологий здесь: https://abakan.kinoluch.ru/about/kinotekhnologii

Приятного отдыха. 

Андрей
29 апреля 2019 г.
Здравствуйте, купил два билета и не регистрировался, написано при заказе создается аккаунт, хотел сейчас зайти в свой аккаунт но появилось сообщение что на этот адрес электронной почты ничего не зарегистрировано, но когда я хотел зарегистрироваться появилось сообщение что этот электронный адрес уже зарегистрирован. Это так и должно работать?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

Предположу, что Вы допустили опечатку при указании своего почтового ящика. Прошу выслать мне Ваш электронный адрес, указанный при покупке. Мы проверим и сообщим результат. 

С уважением. 

Никита
29 апреля 2019 г.
Я заказал билет на сайте кинокомплекса Наутилус. Вопрос как мне его получить?
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Получить билет можно распечатав его у администратора кинокомплекса. Но обращаю Ваше внимание, что для прохода в зал это делать не обязательно. Достаточно просто показать QR код на экране Вашего телефона. Или распечатать его на листе бумаги. 

Приятного просмотра. 

Оксана
29 апреля 2019 г.
Здравствуйте, купила билеты на 29.04, на Мстителей, покупала в Наутилус по 120 руб, после покупки почему то город поменялся на Красноярск, хотя в там цена 150 руб, подскажите, пожалуста, что делать?
ответ:

Доброго дня, Оксана. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус. Вам вернут деньги и Вы сможете приобрести новый билет. Обращаю внимание, что сделать это нужно до начала сеанса, билет на который Вы приобрели. 

С уважением. 

Сергей
27 апреля 2019 г.
Я забранировал билеты на сайте , но почему то через время бронь пропала. Бронировал Мстетелей на 29апреля 15:40, 15 ряд 15,16 места .
ответ:

Сергей, благодарю за вопрос. 

К сожалению, ответить по поводу пропажи брони смогу Вам лишь в понедельник. Рекомендую связаться с администратором кинокомплекса и забронировать билеты повторно. Либо сразу приобрести их на сайте кинокомплекса. 

Спасибо. 

Елизавета
27 апреля 2019 г.
Хотела бы с братиком пойти на Шазам, но там возрастное ограничение 12+ при условии что ему 10, пустят ли его со мной? Чаще всего работники кинотеатра считают его как отдельным от меня и не пускают не смотря на то что я его опекун/сопровождаюший
ответ:

Доброго дня, Елизавета. 

Сопровождающим в данном случае может быть только законный представитель. Это родители или опекуны. 

С уважением. 

Владимир
27 апреля 2019 г.
Я случайно купил билет на сеанс в другом городе, можно ли как нибудь вернуть деньги? Купил на Красноярск, а нужно было в Абакане:(
ответ:

Доброго дня, Владимир.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в Абакане. Вам помогут. 

С уважением.