Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Радион
12 января 2020 г.
Здравствуйте я купил 5 билетов 7 января фильм Халлоп на14-55 по сайту 8 января билеты мы не получили в администрации сказали деньги течение 3 дней упадут на карту денег нету
ответ:

Доброго дня, Родион. 

Прошу переслать мне номер Вашего телефона, указав ряд и места, билеты на которые Вы планировали приобрести. Мы разберёмся с проблеме сообщим результат. 

С уважением. 

Владислав Котожеков
10 января 2020 г.
Не ту карту дисконтную закрепил на свой аккаунт открепите пожалуйста
ответ:

Доброго дня, Владислав. 

Сожалею, но дистанционно сделать это я не могу, т.к. не имею возможности проверить, кому принадлежит дисконтная карта. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Кирилл
10 января 2020 г.
Я купил билеты через приложение как пройти в кино зал? Нужно показать электронный чек или подойти на кассу и забрать билеты там?
ответ:

Доброго дня, Кирилл. 

Достаточно открыть QR код билета на экране Вашего телефона и предъявить его на входе в зал. 

Приятного просмотра. 

Ким Светлана Юрьевна
8 января 2020 г.
Я купила билеты в Красноярске случайно , но мне нужны в Абакане как вернуть ?
ответ:

Доброго дня, Светлана Юрьевна. 

Вернуть билеты или обменять их на нужные Вам поможет администратор кинокомплекса. При обращении прошу иметь документ, подтверждающий личность. Сделать возврат возможно до начала сеанса. 

Прошу извинить меня за несвоевременный ответ, вопросы, заданные в этой ветке, комментирую лично и не всегда имею возможность сделать это оперативно. Для быстрой связи с сотрудниками кинокомплекса у нас существует сервис SMS-SOS (https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/sos) и телефон администратора кинокомплекса: https://abakan.kinoluch.ru/contacts 

С уважением. 

Юлия
3 января 2020 г.
Здравствуйте. А как получить дисконтную карту? В профиле просит указать её.
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Дисконтную карту можно приобрести в любой кассе кинокоплекса или выиграть в каком-либо конкурсе в нашей группе в ВК. Однако отмечу, что для регистрации личного кабинета, приобретения билетов посредством сети интернет и т.п., иметь карту не обязательно. Карта позволит получить доступ к бронированию и иметь дополнительные скидки. 

С уважением. 

Виктор
3 января 2020 г.
Здраствуйте, со скольки лет можно ходить на нон-стоп? Фильмов 18+ в нем нет
ответ:

Приветствую Вас, Виктор. 

Согласно действующему законодательству, без сопровождения родителей, дети могут находиться в общественных местах в ночное время с 16 лет. 

С уважением. 

Евгений
21 декабря 2019 г.
Здравствуйте, очень мало уделено времени звездным войнам в большом зале. Зато противостояние Фиксиков и плоскоюморным полицейским в достатке. Очень расстраивает...
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

В планировании расписания мы ориентируемся на зрительские предпочтения. К сожалению, выполнить абсолютно все пожелания невозможно. 

С понедельника мы увеличили количество сеансов фильма "Звёздные войны..." в Большом зале. 

С уважением. 

Евгений
21 декабря 2019 г.
Добрый день. Возможно узнать у вас информацию о безопасности в малом зале? Есть ли второй эвакуационный выход?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Малый зал, как и весь кинотеатр в целом, полностью соответствует требованиям пожарной безопасности. Он имеет два эвакуационных выхода. Более того, в отличие от кинотеатров, расположенных в торговых центрах на верхних этажах, Большой, Малый зал и зал Калипсо в Наутилусе имеют выходы ведущие прямо на улицу.

С уважением. 

Екатерина
21 декабря 2019 г.
Доброго дня! Почему при покупки билета онлайн не действует скидка по детскому дисконту? Или это неполадки только с картой моего ребенка?
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина. 

Скидка по детскому дисконту доступна только в кинотеатре. Вы можете забронировать билеты и выкупить их по приходу в него. 

С уважением. 

Елена
21 декабря 2019 г.
Здравствуйте! Купила по случайно онлайн билеты в Красноярске в кинотеатре Луч, а нужно было в Абакане в Наутилус. Что делать? Как быть?
ответ:

Доброго дня, Елена. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в том городе, в котором Вы находитесь. Вам помогут обменять билеты. Сделать это следует до начала сеанса. 

С уважением. 

Юлия Бучина
17 декабря 2019 г.
Здравствуйте, как получить скидку имениннику и его друзьям при бронировании билетов?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Скидку при бронировании получить невозможно, бронирование - бесплатная услуга. Чтобы получить скидку при оплате билетов, имениннику нужно обратиться к администратору комплекса, предъявив документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Никита
17 декабря 2019 г.
Почему звездных воин нет в большм зале? для вас этот фильм ниже чем русский полицейский с рублевки?
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Прошу Вас пояснить свой вопрос.

Старт показа фильма "Звёздные войны. Скайуокер. Восход" состоится 19 декабря, в Большом зале сеансы будут и в четверг и в пятницу. 

Если Вы считаете, что их количество нужно увеличить, мы рассмотрим это предложение. 

С уважением.