Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анатолий
14 февраля 2018 г.
Завтра у моего друга день рождение,мы собираемся втроем пойти на нон-стоп,ему билет будет бесплатный,а нам со скидкой 50%?
ответ:

Доброго дня, Анатолий. 

Да, это так. Вашему другу билет бесплатный, его гостям, в количестве до пяти человек - скидка 50%.

Приятного отдыха. 

Кристина
14 февраля 2018 г.
Здравствуйте, купили лишние билеты. Можно ли их сдать или обменять на другой фильм?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Никаких проблем, билеты можно поменять на другие или вернуть деньги,  если сеанс ещё не начался. Просто обратитесь к администратору комплекса. 

С уважением. 

Светлана
2 февраля 2018 г.
Здравствуйте. Идём с мужем на фильм . Дочку берём с собой ( 1 год ей) нужно ли за неё платить в кинотеатре? Сидеть она на коленях будет у меня.
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Платить не нужно. 

Приятного Вам просмотра. 

Анастасия
24 января 2018 г.
Здравствуйте! Я студентка и имею Студенческую дисконтную карту. На сайте в личном кабинете показывает, что на ней имеется некоторая сумма рублей. Могу ли я куда-нибудь их использовать?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Данная сумма показывает величину представленных Вам скидок, т.е. при приобретении у нас товаров или услуг на 100 р, Вы оплачиваете только 75, 80 и т.п. 25,  20 рублей в описанных примерах, просто остаются в Вашем кошельке. Как их использовать - любым угодным Вам способом. 

После прекращения действия студенческой карты, данная величина будет учтена при замене карты на дисконтную, повлияв на её статус. 

Приятного отдыха. 

Иван
17 января 2018 г.
Здравствуйте! Я на день рождения хочу сходить в Ваш кинотеатр. Нашел информацию у вас на сайте, что гости,до 5 человек, могут получить скидку. Отсюда вопрос, скидку получат только 4 человека, не считая именинника, или 5 включается? Спасибо!
ответ:

Приветствую Вас, Иван. 

С наступающим днем рождения!

Вы, как именинник, можете сходить в кино бесплатно, а пять Ваших друзей со скидкой 50%.

Приятного отдыха. 

Александр
15 января 2018 г.
Здравствуйте!
Расскажите, пожалуйста, когда начнётся показ фильма "Движение вверх" в "Наутилусе".
Спасибо.
ответ:

Приветствую Вас, Александр. 

Сожалею, но указанный Вами фильм, не будет демонстрироваться в Наутилусе. 

С уважением. 

Светлана
6 января 2018 г.
Здравствуйте! Когда будет реконструкция площадки возле кинотеатра? невозможно пройти пешеходам, а также проехать или поставить машину из-за огромных ям.
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Мы занимаемся этим вопросом. К сожалению, земельный участок перед кинотеатром относится к дороге и принадлежит городу. Чтобы согласовать его реконструкцию с администрацией требуется приложить немало усилий. 

Планируем сделать это в мае-июне. 

С уважением. 

Николай Сергеевич
3 января 2018 г.
Здравствуйте, купил билеты он-лайн и не могу их распечатать на сайте, не вижу такую услугу, как самостоятельная распечатка. Есть QR код и пин-код пришедший на телефон, но в прошлый раз оказалось, что терминала на входе нет и распечатать оказалось весьма затруднительно, пока выяснили какие места и т.д., сейчас терминал установили? или как быть?
ответ:

Приветствую, Николай Сергеевич. 

Распечатать билет можно из личного кабинета, просто открыв QR код (кликнув на него) и нажав кнопку "печать", либо сочетание клавиш ctrl+P.

Также обращаю Ваше внимание, что можно вообще ничего не печатать, просто открыв код на экране Вашего телефона. Сканер считает его и пропустит Вас в зал. 

С уважением, приятного отдыха. 

кирилл
29 декабря 2017 г.
здравствуйте,со скольки лет можно на нон-стоп?
ответ:

Приветствую Вас, Кирилл. 

Нон-стоп без сопровождения родителей можно посещать с 16 лет. Если же в его состав входит фильм с ограничением 18+, то с 18. 

С наступающим Новым Годом!

Алина
26 ноября 2017 г.
Добрый день, как забронировать билеты через личный кабинет?
ответ:

Приветствую Вас, Алина. 

Для того чтобы забронировать билеты в личном кабинете, прошу Вас нажать на кнопку "купить" справа от выбранного Вами сеанса. Вы попадёте на страницу покупки и сможете либо оплатить билеты сразу, либо забронировать их и выкупить в кинотеатре. 

С уважением. 

Алла
16 ноября 2017 г.
Здравствуйте! интересует такой вопрос на фильм "Последний богатырь" установлен возрастной ценз +6, а у вас в кинотеатре +12? Как так получается?
Пришли с ребятишками (8 и 4 лет) посмотреть фильм, купили только два билета, в итоге в зал не пустили из-за отсутствия билета на младшую, отправили покупать и на нее. В итоге испорченное настроение у детей, так как в кассе больше не было билетов и пришлось сдать и те что на руках.
ответ:

Доброго дня, Алла.

Мы обязательно разберёмся в данной ситуации. Если несложно, сообщите номер телефона, с Вами свяжется заместитель директора кинокомплекса.

С уважением.

Антон
11 ноября 2017 г.
здравствуйте!

у меня на новом сайте возникают проблемы при попытке оплатить забронированные билеты, появляется сообщение: Невозможно сформировать платежную ссылку, ошибка блокировки мест; пожалуйста, обратитесь к администрации сайта.
приходиться звонить администратору и просить установить бронь, чтобы выкупить билеты в самом кинотеатре
ответ:

Доброго дня, Антон. 

Прошу сообщить мне дату и время Вашей попытки купить билеты. Если можно, также укажите сеанс и его дату. Мы проверим ошибку и устраним её. 

Благодарю.