Вопрос директору

Question 1

Наталья

5 марта 2023 г.

Купила сегодня (26февраля) билеты в Красноярске, находясь в Абакане. Оплата была через сбп. Сразу же сделала отмену , но деньги до сих пор не пришли. В личном кабинете нет информации о купленных билетах. При отмене было написано, что вернутся в течении 20 минут.
Что делать ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Чтобы я мог проверить статус Вашей операции, прошу сообщить детали покупки в ответном письме. Также укажите номер контактного телефона.

Сотрудники кинотеатра свяжутся с Вами и решат проблему.
С уважением.

Question 2

Александр

5 марта 2023 г.

Здравтсвуйте, купил 20 февраля билеты на чекаго 16 15 6шт, потом друзья сказали не пойдут 2человека, пришлось вернуть билеты (все так как по 1 нельзя былао) и купил ещё раз билеты. Так вот я покупал по сбп и обычно деньги возвращают в течении 10 минут, а сейчас не вернули деньги. В чём может быт ьпричина ? ещё в момент когда я оформлял возврат у вас сайт завис и вообще не работал, я переживаю что вдруг сбой какойто прошёл

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

К сожалению, без указания деталей Вашей покупки, мне будет сложно Вам помочь. Прошу направить информацию о ней в ответном письме. Все личные данные, указанные в нём в публичный доступ не попадут.

С уважением.

Question 3

Никитин Евгений

5 февраля 2023 г.

Здравствуйте, купил билет через онлайн покупку, но по ошибке взял в Красноярске а нужно В Абакане, можно как-то отменить билеты и вернуть деньги

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Обратитесь к администратору кинокомплекса Наутилус в Абакане, Вам вернут денежные средства.

С уважением.

Question 4

Елена

30 января 2023 г.

Здравствуйте, как преобрести дисконтную карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Дисконтные карты продаются в любой кассе кинотеатра.

С уважением.

Question 5

Кристина

26 января 2023 г.

Здравствуйте, я купила один электронный билет и один по пушкинской карте, можно ли их как-то вернуть дистанционно?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Прошу в ответном письме направить мне подобные реквизиты Ваших билетов. Мы Вам поможем.

Город, в котором расположен кинотеатр.
Дата сеанса.
Время сеанса.
Ряд и место.
Телефон плательщика.
Имя и отчество плательщика.
Дату покупки билетов.

При ответе, прошу не удалять данные переписки.

Благодарю Вас за обращение.

Question 6

Даниил

25 января 2023 г.

Здравствуйте. Не могу найти информацию, куда обратиться для возврата средств за билеты

ответ:

Answer

Доброго дня, Даниил.

Для возврата билета, Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса, с документом, удостоверяющим личность.

С уважением.

Question 7

Дарья

24 января 2023 г.

Здравствуйте. Почему не получается оплатить Пушкинской картой сеанс?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Дарья.

Чуть ранее я уже отвечал на подобный вопрос, если позволите, процитирую:

"Прошу сообщить мне подробности ошибки, без этой информации ответить на Ваш вопрос не смогу.

Однако предположу, что проблема связана с работами, проводимыми Сбербанком в понедельник с 13-00. Сбои подолжались в течение трёх часов.

Сейчас всё работает."

С уважением.

Question 8

Илья

24 января 2023 г.

Почему мне выдаёт ошибку , когда я нажимаю , оплатить Пушкинской картой ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Илья.

Прошу сообщить мне подробности ошибки, без этой информации ответить на Ваш вопрос не смогу.

Однако предположу, что проблема связана с работами, проводимыми Сбербанком в понедельник с 13-00. Сбои подолжались в течение трёх часов.

Сейчас всё работает.

С уважением.

Question 9

Кишкевич Виктория

23 января 2023 г.

добрый день, можно ли снять полностью кинозал на один сеанс? И сколько это будет стоить если можно?

ответ:

Answer

Доброго дня, Виктория.

С удовольствием окажем Вам эту услугу. Стоимость зависит от нескольких факторов: продолжительность сеанса, день недели, время суток и т.д. Прошу связаться со мной по телефону: 8-391-270-79-50. Мы обсудим детали.

Или изложите их в ответном письме.

С уважением.

Question 10

Алёна

18 января 2023 г.

Если я приобрету билет онлайн через сайт, нужно ли заранее приезжать и подходить на кассу или сразу можно зайти в зал придя ровно в час и минуту начала сеанса

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Алёна.

Если Вы приобрели билеты через сайт, пройти в зал Вы сможете просто показав QR код билета на входе с экрана мобильного телефона или предварительно его распечатав.

Никуда подходить не нужно.

Приятного просмотра.

Question 11

Алёна

18 января 2023 г.

Здравствуйте, каким образом можно приобрести дисконтную карту, возможно ли это сделать онлайн?
Сколько стоит эта карта?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алёна.

Дисконтную карту можно приобрести в кассах РКК ЛУЧ и киноцентра Наутилус. Стоимость - 100 рублей.

Также есть студенческий вариант карты, его цена 20 рублей.

Дистанционно стать владельцем карты невозможно.

С уважением.

Question 12

Лилия

18 января 2023 г.

2.01.2023 были приобретены онлайн билеты на 03.01.2023 20.15 к/ф "Аватар". К сожалению, ввиду болезни не смогли попасть на сеанс, но заранее, 03.01.2023 в 17.15 связались с администратором, чтобы вернуть деньги. ******* Когда возможно получить деньги за билеты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Лилия.

Ответил Вам посредством электронной почты. Прошу прочесть содержимое письма и направить мне недостающие данные.

Мы вернём денежные средства на карту.

С уважением.