Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Олег
17 января 2023 г.
Здравствуйте, если билеты забронированы, за сколько времени необходимо надо явиться в кинотеатр для их выкупа?
ответ:

Доброго дня, Олег. 

Билеты нужно выкупить не позднее, чем за 25 минут до начала сеанса. После этого бронь автоматически будет снята. 

С уважением. 

Анна
16 января 2023 г.
Добрый день!
Хотели бы школьным классом посетить фильм, как можно забронировать 20 билетов , телефоны у вас не работают.
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Вы можете ответным сообщением написать номер телефона для связи с Вами или позвонить мне лично +7-391-270-79-50.

С уважением. 

Кристина
16 января 2023 г.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ребёнку 4 года, ему нужно брать билет?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Билет не нужен, если ребёнок не планирует занимать отдельного места. 

Однако, если места рядом с Вами свободны, мы не будем против. 

С уважением. 

Дарья
16 января 2023 г.
Здравствуйте. Почему телефон бронирования у вас не работает?вы прорекломировалиа как забронировать не известно
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Телефон бронирования РКК ЛУЧ 26-00000, исправен. 

К сожалению, операторы не имеют возможности ответить на все звонки, поступающие в период пиковых нагрузок. Забронировать билеты можно на сайте, если Вы являетесь владельцем карты РКК ЛУЧ. Также можно приобести билеты на нужный вам сеанс в режиме онлайн. 

С уважением. 

Настя
16 января 2023 г.
Добрый день
Я приобрела билеты онлайн через сайт на нон стоп. Когда я приду,меня пропустят? Мне 15 лет
Там в принципе и фильмов 18+ нет. Аватар,непослушник и колесо фортуны

Впустят?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Находиться в общественных местах в ночное время имеют право посетители, достигшие 16 лет. 

С уважением. 

Kristina
14 января 2023 г.
Здравствуйте, если я купила билеты на нон стоп,где фильмы идут с 12+,16+, а мне самой 16,меня пропустят ?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Если Вам 16 лет - пропустят. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Мария
14 января 2023 г.
Добрый день! Купили билеты на Аватар ,а сегодня форс мажор. Не сможем пойти. Возможно ли сдать билеты?
ответ:

Доброго дня. 

Сдать билеты до начала сеанса можно, обратившись к администратору комплекса. 

Если сеанс уже начался, отправьте реквизиты покупки мне на почту. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Ирина
14 января 2023 г.
Добрый день! На сеансе про Чебурашку были трейлеры фильмов.
Выбрали для себя сходить на Вызов, Поехавшую и про лётчиков. А у вас на сайте нет информации, что эти фильмы будут.
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Указанные Вами фильмы мы планируем демонстрировать с 8 марта, 12 апреля и 16 марта соответственно. 

С уважением. 

Светлана
12 января 2023 г.
Добрый день, я по ошибке купила билеты в кинотеатр Луч, который находится в Красноярске, на сеанс Чебурашка, 13.01 в 18.25 мы проживаем в г. Абакан. Я понимаю, что сама виновата, что не разобралась в сайте и не обратила внимание, на местонахождение кинотеатра, но может есть какая то возможность отменить покупку и вернуть деньги за билеты? Заранее благодарю за ответ.
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Прошу подойти к администратору комплекса в Абакане. Вам вернут денежные средства. 

С уважением. 

Ася
28 декабря 2022 г.
Добрый день, как оформить дисконтную карту онлайн?
ответ:

Здравствуйте, Ася. 

Дистанционно оформить дисконтную карту невозможно. Приношу извинения. 

С уважением. 

Nikita
28 декабря 2022 г.
Пушкинской картой можно оплачивать билеты любые фильмы, или только русские?
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Посредством Пушкинской карты Вы можете оплатить только фильмы, выделенные снизу специальной надписью "Пушкинская карта" . 

Перечень данных картин устанавливает министерство культуры. 

С уважением. 

Арина
28 декабря 2022 г.
Здравствуйте, что значит партнерский показ?
ответ:

Доброго дня, Арина. 

Это означает, что демонстрацей фильма занимается компания арендующая кинозал. 

С уважением.