Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Нина Ефремова
27 ноября 2023 г.
Добрый день, дважды списана оплата за билеты в кино, уточните как произвести возврат средств
ответ:

Доброго дня, Нина. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса по телефону:  сот +7-962-073-33-33. 

Либо направить мне в ответном письме детали Вашей покупки. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Дмитрий Старов
27 ноября 2023 г.
Добрый вечер, когда начнётся показ голодных игр?
ответ:

Доброго дня. 

Компания-демонстратор планирует показ с 30 нобяря. 

С уважением. 

Светлана
9 ноября 2023 г.
Почему не могу купить билеты онлайн? Требует привязку к дисконтной карте, как обязательное поле для заполнения при покупке. На момент покупки у меня ее нет, и что, я теперь не могу купить билет без карты? Администратор на мой вопрос ответить не смогла почему так. П.С. раньше билет покупала без проблем
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Благодарю Вас за обращение.  Поле с номером дисконтной карты не является обязательным. Оно не отмечено звёздочкой на странице оплаты. Мы постараемся сделать этот факт более заметным. 

Также прошу уточнить время Вашего разговора с администратром, если это возможно. 

С уважением. 

Андрей милехин
7 ноября 2023 г.
Здравствуйте, я хотел бы вернуть деньги за покупку билета. Это можно зделать?
ответ:

Приветствую Вас, Андрей. 

Вернуть билеты возможно. 

Прошу обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата на сайте, если Вы покупали их постердством сети интернет. 

С уважением. 

Алена
7 ноября 2023 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста за сколько часов до начала сеанса, нужно выкупить забронированые билеты ?
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Забронированные билеты следует выкупить не поднее, чем за 20 минут до начала киносеанса. 

С уважением. 

Ксения
7 ноября 2023 г.
Здравствуйте ! Почему м/ф "Леди Баг" так быстро вышел из проката в вашем кинотеатре ? В Доминионе идёт до сих пор ! У вас низкая посещаемость была ?
ответ:

Приветствую Вас, Ксения. 

Мы вынуждены были отдать предпочтение более востребованным кинопроетам. 

С уважением. 

Александр
3 ноября 2023 г.
Почему нет российского кино в "Наутилусе"? Сейчас по всей стране (или почти по всей) показывают кино о гардемаринах, о Фёдоре Конюхове, об императрицах. Прививаем любовь к зарубежному кино? Стоим на чём стояли ранее? Ничего лишнего себе вытребовать не спешим?
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Фильм "Гардемарины" мы демонстрировали, был очень низкий спрос.

В прокате х/ф "Повелитель ветра" нам было отказано правообладателем, причины неизвестны.

Только что закончили прокат фильма "Страсти по Матвею".

Сказка "По Щучьему велению" ждёт Вас )

Приятного просмотра. 

 

Андрей
3 ноября 2023 г.
Здравствуйте, пустят ли 12-летнего ребёнка на фильм16+ при сопровождении одного совершеннолетнего?
ответ:

Приветствую Вас, Андрей. 

Сожалею, но указанное ограничение не предусматривает возможности сопровождения. Это правило действует только для фильмов 12+ и 6+.

С уважением. 

Гренка Вкусная
3 ноября 2023 г.
здравствуйте. хотела бы спросить, сколько действует подарочный на 300 рублей?
ответ:

Доброго дня. 

Подарочные сертификаты РКК Наутилус не имеют срока давности. Мы ждём Вас в гости в любое время. 

С уважением. 

Екатерина
3 ноября 2023 г.
Добрый вечер. Сегодня забронировала и выкупила 3 билета на 03.11.2023 По щучьему веленью на 18.10.но почему-то в своем профиле я не увидела этих билетов. Что мне делать? На схеме кинозала места при бронировпнии были отмечены , билеты выкупила сразу. Как вы мне можете помочь?
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Вам с удовольствием поможет администратор комплекса. Прошу связаться с ним по телефону:  сот +7-962-073-33-33. 

Мы вышлем Вам билеты или вернём денежные средства в случае сбоя. 

С уважением. 

Екатерина
27 октября 2023 г.
можно ли придти классу которому около 16 ,но с классным руководителем как с сопровождающим
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Благодраю за обращение. 

Согласно действующим правилам, групповая заявка не оказывает влияние на действие возрастных ограничений. Мы ориентируемся на возраст каждого ребёнка. Норма закона о возможности сопровождения действует на фильмы с ограничением 6+ и 12+. 

Прошу учесть это при планировании посещения. 

С уважением. 

Коврик
27 октября 2023 г.
Нужно ли показывать паспорт при покупке билета на фильм 18+?
ответ:

Доброго дня. 

Согласно действующим правилам, при покупке билета, паспорт демонстрировать не нужно. Подтвердить возвраст Вас попросят на входе в кинозал, если Вы выглядите младше 18 лет. 

С уважением.