Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Вячеслав
6 января 2022 г.
Пять лет не был в РФ, карту №1**1126 не смог найти, которая к профилю привязана, как восстановить?
ответ:

Доброго дня, Вячеслав. 

Прошу написать мне ответным письмом номер карты и учётные данные, которые Вы указывали при регистрации. 

Мы поможем Вам решить эту проблему. 

С уважением. 

Александра
6 января 2022 г.
Как добавить одно место рядом с уже купленными билетами, если идёт одна компания
ответ:

Доброго дня, Александра. 

Если соседние места не заняты, можно забронировать место следующее за желаемым и пересесть. Если же соседние места уже заняты, можно вернуть билеты и рассмотреть к покупке другой сектор зала. 

С уважением. 

Денис
6 января 2022 г.
А когда в Абакане вернут нонстоп в кинотеатре?
И вернут ли вообще?
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Это зависит от региональных властей, которые вводят антивирусные ограничения. 

С уважением. 

Слава
16 декабря 2021 г.
Я купил билет случайно красноярске как мне вернуть что бы абакане было
ответ:

Доброго дня, Вячеслав. 

Администратор с удовольствием поможет Вам обменять билеты, но я прошу Вас ещё раз убедиться, что они приобретены в Красноярский кинотеатр. 

Предположу, что Вы сделали всё правильно, т.к. находясь на сайте Наутилуса, купить билеты куда-либо ещё невозможно. 

Приятного отдыха. 

Дмитрий
15 декабря 2021 г.
Здраствуйте, купил белет в город абакан а в чеке показывают красноярск что делать?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Прошу Вас посмотреть информацию на самом билете или данные в личном кабинете на сайте РКК Наутилус. 

Предположу, что никакой ошибки нет, и Вы приобрели билет в нужный кинотеатр в Абакане. 

Можете просто отправить мне данные билета и номер Вашего телефона. Сотрудники кинотеатра свяжутся с Вами и всё проверят. 

С уважением. 

Александр
15 декабря 2021 г.
Можно прийти на сеанс, если поставил прививку, а код ещё не пришёл?
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Достаточно будет бумажной версии сертификата или справки о вакцинации. Её Вам должны были выдать.

Приятного отдыха. 

Богдан
15 декабря 2021 г.
Добрый день,если у меня есть QRк код ,а у брата нет ,но он совершенно летний ?
ответ:

Доброго дня, Богдан. 

Если я правильно понял Ваш вопрос, брату для доступа в кинозал потребуется справка о вакцинации или о перенесённой болезни. 

С уважением. 

Дарья
15 декабря 2021 г.
Здравствуйте, купила билеты на человека паука на сайте. Показывает город Красноярск, можно ли вернуть деньги? Или пройти по этим билетам?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Если Вы приобретали билеты, находясь на сайте кинокомплекса Наутилус, ошибки быть не может. Билеты позволят Вам посетить сеанс в Абакане.  

Чтобы убедиться в правильности операции, Вы можете обратиться к администратору комплекса или прислать фото билетов мне ответным письмом. 

Приятного отдыха!

Елена
15 декабря 2021 г.
Здравствуйте, я поменяла дисконтную карту, по утере старой, и теперь в личном кабинете не могу изменить никак номер карты и зарегистрироваться по новой тоже, пишет что номер телефона уже используется, а другого номера телефона у меня нет
ответ:

Приветствую Вас, Елена. 

Отправьте мне данные Вашей новой карты и номер телефона. 

Сотрудники кинотеатра свяжутся с Вами и помогут решить этот вопрос. 

Можно на эл. адрес Demehin@maltat.ru или в форму "Задай вопрос директору".

С уважением. 

Анастасия
15 декабря 2021 г.
Доброго времени суток. Интересует такой вопрос. Ребенок 13-ти лет перенес ковид, но на него не полагается сертификата переболевшего. Он может пройти в кино только с родителем, имеющим сертификат или же со справкой о том, что перенес ковид? Заранее спасибо за ответ!
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Никто не имеет права требовать какие-либо справки, коды или документы с ребёнка. Для гостей младше 18 лет вход в кинотеатр свободный. 

Единственное ограничение в Хакасии - нужен сопровождающий, имеющий код, сертификат или справку о перенесённой болезни. 

Приятного просмотра.  

 

Никита
15 декабря 2021 г.
Здравствуйте, у меня такой вопрос можно ли несовершенолетнему пройти на сеанс, без сопровождения.?
2. Можно ли пойти на сеанс с тётей у которой есть справка о вакцинирований?
ответ:

Приветствую Вас, Никита. 

В Хакасии требования предполагают наличие сопровождающего. С тётей Вы имеете право посетить кинотеатр. 

Приятного отдыха!

Кирилл
15 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можем ли мы пройти на сеанс, если у нашего сопровождающего есть QR-код, а нам нет 18 лет?
ответ:

Доброго дня, Кирилл. 

Конечно, можете. 

Для гостей, возраст которых меньше 18 лет, требований о наличии кодов и сертификатов нет. 

Приятного просмотра!