Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Юлия.
Вы можете вернуть сколько угодно билетов, при условии, что сеанс ещё не начался и имеется 30 минут до этого времени.
Для возврата можно обратиться к администратору комплекса или воспользоваться дистанционной формой на сайте РКК Наутилус, в личном кабинете.
Для доступа в личный кабинет прошу использовать электронный адрес и телефон, указанные при покупке билета.
С уважением.
Доброго дня, Вадим.
Прошу Вас отправить в ответном письме детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Администратор РКК Наутилус свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Доброго дня, Диана.
Прошу Вас уточнить детали покупки и возврата билетов. Без этой информации проверить данную транзакцию мы не сможем.
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 1-3 дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты.
С уважением.
Доброго дня.
Прошу в ответном письме направить мне детальную информацию о старой и новой карте: их номера, эл.адрес и телефон владельца.
С уважением.
Приветствую Вас.
К сожалению, точную дату сейчас назвать не готов.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Если Вы приобретали билеты посредством сети интернет, прошу воспользоваться сервисом возврата в личном кабинете гостя, который находится на сайте РКК Наутилус.
Если билеты приобретали в кассах кинокомплекса - прошу обратиться к администратору.
С уважением.
Доброго дня, Камзар.
Ко сожалению, без деталей Вашей покупки я не могу проверить и исправить ошибку. Код для входа в кинозал отправлен Вам постедством электронной почты.
Вы можете связаться с администратором комплекса, он поможет восстановить доступ.
Также Вы можете воспользоваться сервисом смены пароля на сайте кинотеатра.
С уважением.
Доброго дня, Дарья.
Сожалею, но на текущий момент, указанный Вами фильм не предложен к прокату в нашей стране.
С уважением.
Доброго дня, Александр.
Приношу извинения, мы были вынуждены отложить показ фильма.
С уважением.
Доброго дня, Наталья.
Расписание на указанный Вами период можно посмотреть на нашем сайте: https://abakan.kinoluch.ru/?date=01.01.2024#showTimesList
Приятного отдыха.
Ждём Вас в гости.
Доброго дня, Тимофей.
Указанный Вами фильм имеет ограничение 16+. Все зрители должны достичь данного возраста.
С уважением.
Доброго дня, Андрей.
Согласно требованиям закона, для оплаты указанной картой доступен согласованный перечень фильмов.
В расписании данные картины отмечены специальным значком "Пушкинскаякарта".
С уважением.