Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня.
Приношу извинения, данный аппарат находится в ремонте.
Предварительный срок восстановления - 24 января. Он связан с ожиданием запчастей.
С уважением.
Доброго дня, Дарья.
Если Вы ранее уже приобретали билет в РКК Наутилус или Луч, система автоматически создала личный кабинет, связав его с электронным адресом, указанным Вами.
Прошу восстановить пароль, нажав специальную кнопку, и пользоваться указанным кабинетом.
С уважением.
Доброго дня, Женя.
Никаких противоречий в указанном способе оплаты нет. Если фильм доступен к оплате Пушкинской картой, на странице платежа нужно просто ввести её реквизиты в специальные поля.
Сбербанк же просто является оператором эквайринга и осуществляет сам платёж для нашего кинотеатра.
С уважением.
Доброго дня, Ева.
Сожалею, но указанный фильм на текущий момент не планируется к прокату в России.
С уважением.
Доброго дня, Снежана.
Сбербанк является нашим партнёром по предоставлению услуг эквайринга. В открывшемся окне нужно ввести данные Пушкинской карты и нажать оплатить. Если оплата указанным видом карт разрешена для этого фильма - она будет осуществлена.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Юлия.
Вы можете вернуть сколько угодно билетов, при условии, что сеанс ещё не начался и имеется 30 минут до этого времени.
Для возврата можно обратиться к администратору комплекса или воспользоваться дистанционной формой на сайте РКК Наутилус, в личном кабинете.
Для доступа в личный кабинет прошу использовать электронный адрес и телефон, указанные при покупке билета.
С уважением.
Доброго дня, Вадим.
Прошу Вас отправить в ответном письме детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Администратор РКК Наутилус свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Доброго дня, Диана.
Прошу Вас уточнить детали покупки и возврата билетов. Без этой информации проверить данную транзакцию мы не сможем.
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 1-3 дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты.
С уважением.
Доброго дня.
Прошу в ответном письме направить мне детальную информацию о старой и новой карте: их номера, эл.адрес и телефон владельца.
С уважением.
Приветствую Вас.
К сожалению, точную дату сейчас назвать не готов.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Если Вы приобретали билеты посредством сети интернет, прошу воспользоваться сервисом возврата в личном кабинете гостя, который находится на сайте РКК Наутилус.
Если билеты приобретали в кассах кинокомплекса - прошу обратиться к администратору.
С уважением.
Доброго дня, Камзар.
Ко сожалению, без деталей Вашей покупки я не могу проверить и исправить ошибку. Код для входа в кинозал отправлен Вам постедством электронной почты.
Вы можете связаться с администратором комплекса, он поможет восстановить доступ.
Также Вы можете воспользоваться сервисом смены пароля на сайте кинотеатра.
С уважением.