Вопрос директору

Question 1

Светлана

9 ноября 2023 г.

Почему не могу купить билеты онлайн? Требует привязку к дисконтной карте, как обязательное поле для заполнения при покупке. На момент покупки у меня ее нет, и что, я теперь не могу купить билет без карты? Администратор на мой вопрос ответить не смогла почему так. П.С. раньше билет покупала без проблем

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана.

Благодарю Вас за обращение. Поле с номером дисконтной карты не является обязательным. Оно не отмечено звёздочкой на странице оплаты. Мы постараемся сделать этот факт более заметным.

Также прошу уточнить время Вашего разговора с администратром, если это возможно.

С уважением.

Question 2

Андрей милехин

7 ноября 2023 г.

Здравствуйте, я хотел бы вернуть деньги за покупку билета. Это можно зделать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Андрей.

Вернуть билеты возможно.

Прошу обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата на сайте, если Вы покупали их постердством сети интернет.

С уважением.

Question 3

Алена

7 ноября 2023 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста за сколько часов до начала сеанса, нужно выкупить забронированые билеты ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алёна.

Забронированные билеты следует выкупить не поднее, чем за 20 минут до начала киносеанса.

С уважением.

Question 4

Ксения

7 ноября 2023 г.

Здравствуйте ! Почему м/ф "Леди Баг" так быстро вышел из проката в вашем кинотеатре ? В Доминионе идёт до сих пор ! У вас низкая посещаемость была ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ксения.

Мы вынуждены были отдать предпочтение более востребованным кинопроетам.

С уважением.

Question 5

Александр

3 ноября 2023 г.

Почему нет российского кино в "Наутилусе"? Сейчас по всей стране (или почти по всей) показывают кино о гардемаринах, о Фёдоре Конюхове, об императрицах. Прививаем любовь к зарубежному кино? Стоим на чём стояли ранее? Ничего лишнего себе вытребовать не спешим?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Фильм "Гардемарины" мы демонстрировали, был очень низкий спрос.

В прокате х/ф "Повелитель ветра" нам было отказано правообладателем, причины неизвестны.

Только что закончили прокат фильма "Страсти по Матвею".

Сказка "По Щучьему велению" ждёт Вас )

Приятного просмотра.

Question 6

Андрей

3 ноября 2023 г.

Здравствуйте, пустят ли 12-летнего ребёнка на фильм16+ при сопровождении одного совершеннолетнего?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Андрей.

Сожалею, но указанное ограничение не предусматривает возможности сопровождения. Это правило действует только для фильмов 12+ и 6+.

С уважением.

Question 7

Гренка Вкусная

3 ноября 2023 г.

здравствуйте. хотела бы спросить, сколько действует подарочный на 300 рублей?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Подарочные сертификаты РКК Наутилус не имеют срока давности. Мы ждём Вас в гости в любое время.

С уважением.

Question 8

Екатерина

3 ноября 2023 г.

Добрый вечер. Сегодня забронировала и выкупила 3 билета на 03.11.2023 По щучьему веленью на 18.10.но почему-то в своем профиле я не увидела этих билетов. Что мне делать? На схеме кинозала места при бронировпнии были отмечены , билеты выкупила сразу. Как вы мне можете помочь?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Вам с удовольствием поможет администратор комплекса. Прошу связаться с ним по телефону: сот +7-962-073-33-33.

Мы вышлем Вам билеты или вернём денежные средства в случае сбоя.

С уважением.

Question 9

Екатерина

27 октября 2023 г.

можно ли придти классу которому около 16 ,но с классным руководителем как с сопровождающим

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Благодраю за обращение.

Согласно действующим правилам, групповая заявка не оказывает влияние на действие возрастных ограничений. Мы ориентируемся на возраст каждого ребёнка. Норма закона о возможности сопровождения действует на фильмы с ограничением 6+ и 12+.

Прошу учесть это при планировании посещения.

С уважением.

Question 10

Коврик

27 октября 2023 г.

Нужно ли показывать паспорт при покупке билета на фильм 18+?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Согласно действующим правилам, при покупке билета, паспорт демонстрировать не нужно. Подтвердить возвраст Вас попросят на входе в кинозал, если Вы выглядите младше 18 лет.

С уважением.

Question 11

Анастасия

25 октября 2023 г.

Здравствуйте, ранее вы ответиои мне, чт перечень фильмов, которые можно оплатить Пушкинской картой, установлее законодательно. Тогда возник другой вопрос: в вашем кинотеатре показывают такие фильмы как "По-щучьему велению" и "Страсти по Матвею". Однако оплатить Пушкинской картой их нельзя. Те же фильмы в кинотеатрах Черногорска, Саяногорска и Абазы оплатить по ней можно, почему так?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Мы заканчиваем оформление данных фильмов в системе Пушкинская карта. С завтрашнего дня в нашем кинотеатре их также можно будет оплатить.

Приятного просмотра.

С уважением.

Question 12

Сергей

20 октября 2023 г.

Здравствуйте, будет ли в конце октября/начале ноября показ фильма Five Nights at Freddy's

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

Допускаю, что фильм появится в начале ноября.

С уважением.