Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Дарья
24 июля 2019 г.
Здравствуйте! Мы многодетная семья,узнали что действует скидка уже после покупки билетов онлайн. У нас есть еще в этот день ребенок у которого день рождения...Можно ли как то вернуть деньги с учетом скидок?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Если сеанс ещё не начался, прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Он вернёт Вам деньги и поможет приобрести билеты со скидкой. 

Приятного просмотра. 

Мария
23 июля 2019 г.
Нужно ли приобретать билет детям 5 и 6 лет?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Если Вы готовы посадить их на колени или на свободные после начала сеанса места - билет приобретать не нужно. 

Приятного просмотра. 

Евгений
19 июля 2019 г.
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: совершил покупку билетов онлайн, при посещении сеанса что необходимо предъявить?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

При входе в зал Вы можете предъявить QR код, пришедший к Вам посредством электронной почты, которую Вы указали при покупке. Просто откройте его на экране Вашего телефона. 

Приятного отдыха. 

Мария Маштабрик
15 июля 2019 г.
Здравствуйте. Купили билет на Король Лев. В кабинете показывает, что в Красноярске. Брали для Наутилус Абакан. Хотелось бы вернуть деньги, потому что находимся в Абакане.
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Для того чтобы вернуть билеты либо обменять их на другие Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус в любое удобное время до 30 минут до начала сеанса. Вам с удовольствием помогут. 

С уважением. 

Артур
3 июля 2019 г.
Здравствуйте. Возможно ли как нибудь восстановить накопительную карту, при её утере?
ответ:

Доброго дня, Артур. 

Если карта была зарегистрирована на Вас - никаких проблем, достаточно просто обратиться к администратору комплекса. 

Если карта не зарегистрирована, могут быть сложности, т.к. нам будет необходимо убедиться, что её хозяином являетесь именно Вы.

В любом случае, прошу обратитсья к администратору, мы постараемся помочь. 

С уважением. 

Ирина
28 июня 2019 г.
Здравствуйте! Моему сыну сегодня исполняется 18 лет, он хочет поехать к Вам с друзьями на нон-стоп, а там ограничения 18+. Друзьям его по 17 лет. Пропустять их или нет? Спасибо за ответ.
ответ:

Приветствую Вас, Ирина. 

Сожалею, но ограничение 18+ предполагает, что всем гостям, которые не достигли данного возраста, доступ в кинозал закрыт. 

Прошу Вас рекомендовать сыну выбрать другой фильм для посещения. 

Будем рады видеть его среди наших гостей. 

Андрей
26 июня 2019 г.
Если у меня др 25 июня акция действует 27 числа?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

С прошедшим Вас праздником!

Акция действует в течение трех дней: до, после и в сам праздник. Рекомендую Вам посетить наш кинокомплекс сегодня. 

С уважением. 

Никита
25 июня 2019 г.
У меня есть пригласительный, на котором нет даты и сеанса (номера места и ряда)
Вопрос: Пригласительный действует на премьеры?!?!
ответ:

Доброго дня. 

Если на пригласительном есть печать кинокомплекса, то он действует на любой сеанс и фильм по Вашему желанию. 

Приятного просмотра. 

Евгений
27 мая 2019 г.
Если мне есть 16 лет.Могу ли я пройти на нон-стоп?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Конечно, можете. Только прошу Вас убедиться, что в состав нон-стопа не включены фильмы с ограничением 18+. 

С уважением. 

Den
21 мая 2019 г.
Здравствуйте, почему нету 1 июня лиги чемпионов на нон-стопе? , мы друзьями уже ходим на это мероприятие 4 год и это стало как традицией, а вы её нарушаете
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Благодарю за обращение, мы обязательно покажем финал лиги чемпионов в Наутилусе. Уверен, что после прошедших полуфиналов, матч получится зрелищным. 

Приятного просмотра. 

Андрей
10 мая 2019 г.
Здравствуйте. У вас скидки именниникам есть на сеансы?
ответ:

Доброго дня. 

Имениннику мы дарим скидку 100%, а его гостю - 50%.

С уважением. 

Анна
8 мая 2019 г.
Здравствуйте, у меня такой вопрос, во многих кинотеатрах в других городах есть возможность забрать постеры с фильмов после проката, а у вас это возможно? Спасибо)
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Конечно, возможно. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением.