Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Мария
19 февраля 2020 г.
Сколько будет стоить билеты по карти скитка
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Если я правильно понял Ваш вопрос, скидка для владельцев наших дисконтных карт находится в пределах от 5 до 20% включительно, в зависимости от статуса карты. 

С уважением. 

Дмитрий
19 февраля 2020 г.
Можно ли пройти по QR коду в зал наутилус Абакан,если на нем написан город Красноярск?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

К сожалению, это невозможно. Билет продаётся на определённый фильм, определённого зала, определённого кинотеатра. 

Вам следует обратиться к администратору комплекса и поменять билет. 

С уважением. 

Алена
19 февраля 2020 г.
Можно вернуть деньги или перенести, если забронировал билеты не на то число?
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Если Вы забронировали билеты, денежные средства не могут быть списаны с Вашего счёта. Просто зайдите в личный кабинет и измените требуемые параметры. Или свяжитесь с сотрудниками кинотеатра по телефону: тел 305-055, 305-195. 

Вам помогут. 

Если Вы приобрели билеты, оплатив их посредством сети интернет, для возврата Вам нужно обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Наталья
19 февраля 2020 г.
Здравствуйте во сколько начинается нон стоп?
ответ:

Доброго дня, Наталья. 

Приношу извинения за неоперативный ответ. 

Всё расписание представлено на нашем сайте. Прошу Вас выбрать интересующую Вас дату и ознакомиться с ним. 

С уважением. 

Алена
19 февраля 2020 г.
Можно ли вернуть деньги, если купил билет на сайте не в том городе
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Конечно, можно. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Вашего города. Мы поможем решить проблему. 

С уважением. 

Анна
8 февраля 2020 г.
Здравствуйте, а почему в прокате не будет фильма "Всем парням: P.S. я люблю тебя" ? Очень хотелось бы сходить.
ответ:

Доброго дня, Анна. 

К сожалению, указанный Вами фильм пока не планируется к показу в России. 

Если правообладатель примет решение демонстрировать этот проект на нашем рынке. Мы рассмотрим возомжноть его показа.

С уважением. 

Галина
23 января 2020 г.
Добрый день, очень расстроены тем, что почему-то все фильмы и мультфильмы в 2D? Очень любим ваш кинотеатр, особенно большой зал, хотели сходить на новогодних каникулах в кино, смотри афишу, все в 2D :( и не пошли. В Ролби не ходим по этой причине. В 2D можно и дома посмотреть.
Такие фильмы как "Вторжение" однозначно нужно в 3D смотреть.
Очень надеемся, что 3D вернётся на фильмы и мультфильмы, как раньше :)
ответ:

Доброго дня, Галина. 

Приношу извинения за позний ответ. 

Фильм "Вторжение" выпускался его созателем только в двухмерном формате. 

Его невозможно демонстрировать в 3D.

С уважением. 

Галина
23 января 2020 г.
Добрый день, почему нет сеансов в 3D?
ответ:

Доброго дня, Галина. 

Дело в том, что подавляющее большинство фильмов текущего репертуара выпущены в 2D формате их созадтелями. Прошу уточнить, какой фильм в трёхмерном формате Вы хотели бы посмотреть. 

С уважением. 

Ульяна
20 января 2020 г.
В профиле написано, что на дисконтной карте есть деньги, каким образом можно потратить их?
ответ:

Доброго дня, Ульяна. 

Благодарю за вопрос.

Полагаю, Вы обратили внимание на то, что наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки. 

Поясню на примере: 

Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.

Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

 

С уважением. 

Владислав
20 января 2020 г.
Скажите у нашего ребенка день рождения 20.01.2020. Как действует акция по части именинника? Мы сможем прийти 19.01.20? За день раннее возможна эта акция? Или нужно конкретно в День Рождения приходить?
ответ:

Доброго дня, Владислав. 

Указанная Вами акция действует в течение трёх дней. До, после и в сам праздник. 

Приятного отдыха. 

Светлана
13 января 2020 г.
Добрый день! Нечаянно выбрала другой город и приобрела билеты в кинотеатр луч, как поменять билеты на Абакан-Наутилус?
ответ:

Приветствую Вас, Светлана. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. Вам вернут деньги, если сеанс ещё не начался. 

С уважением. 

Анна
12 января 2020 г.
Можно ли вернуть деньги за билет на нон-стоп
ответ:

Здравствуйте, Анна. 

Если сеанс ещё не начался - никаких проблем. Просто обратитесь к администратору кинокомплекса. 

С уважением.