Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Kristina
14 января 2023 г.
Здравствуйте, если я купила билеты на нон стоп,где фильмы идут с 12+,16+, а мне самой 16,меня пропустят ?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Если Вам 16 лет - пропустят. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Мария
14 января 2023 г.
Добрый день! Купили билеты на Аватар ,а сегодня форс мажор. Не сможем пойти. Возможно ли сдать билеты?
ответ:

Доброго дня. 

Сдать билеты до начала сеанса можно, обратившись к администратору комплекса. 

Если сеанс уже начался, отправьте реквизиты покупки мне на почту. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Ирина
14 января 2023 г.
Добрый день! На сеансе про Чебурашку были трейлеры фильмов.
Выбрали для себя сходить на Вызов, Поехавшую и про лётчиков. А у вас на сайте нет информации, что эти фильмы будут.
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Указанные Вами фильмы мы планируем демонстрировать с 8 марта, 12 апреля и 16 марта соответственно. 

С уважением. 

Светлана
12 января 2023 г.
Добрый день, я по ошибке купила билеты в кинотеатр Луч, который находится в Красноярске, на сеанс Чебурашка, 13.01 в 18.25 мы проживаем в г. Абакан. Я понимаю, что сама виновата, что не разобралась в сайте и не обратила внимание, на местонахождение кинотеатра, но может есть какая то возможность отменить покупку и вернуть деньги за билеты? Заранее благодарю за ответ.
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Прошу подойти к администратору комплекса в Абакане. Вам вернут денежные средства. 

С уважением. 

Ася
28 декабря 2022 г.
Добрый день, как оформить дисконтную карту онлайн?
ответ:

Здравствуйте, Ася. 

Дистанционно оформить дисконтную карту невозможно. Приношу извинения. 

С уважением. 

Nikita
28 декабря 2022 г.
Пушкинской картой можно оплачивать билеты любые фильмы, или только русские?
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Посредством Пушкинской карты Вы можете оплатить только фильмы, выделенные снизу специальной надписью "Пушкинская карта" . 

Перечень данных картин устанавливает министерство культуры. 

С уважением. 

Арина
28 декабря 2022 г.
Здравствуйте, что значит партнерский показ?
ответ:

Доброго дня, Арина. 

Это означает, что демонстрацей фильма занимается компания арендующая кинозал. 

С уважением. 

Эдуард
28 декабря 2022 г.
Здравствуйте! Стоит ли ожидать Аватар 2 в 3D ?
ответ:

Доброго дня, Эдуард. 

Мы полагаем, что стоит. Прошу следить за расписанием. 

С уважением. 

Людмила
24 декабря 2022 г.
Можно оплатить сеанс Пушкинской картой?
ответ:

Доброго дня, Людмила. 

Оплатить посредством Пушкинской карты можно те сеансы, в названии которых указана эта возможность. "ПУШКИНСКАЯ КАРТА" на жёлтом фоне. 

С уважением. 

Ксения
24 декабря 2022 г.
Добрый день. Оплатила билеты на сеанс на 24 число в Наутилус на Аватар в 20:20. Но билеты находяться в забронированных. А оплата с карты прошла. Как быть?
ответ:

Приветствую Вас, Ксения. 

Сожалею, что доставили Вам неудобства. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. Он решит данную проблему. 

С уважением. 

Эмир
14 декабря 2022 г.
Я случайно купил билет не на тот фильм, хотел бы вернуть
ответ:

Доброго дня, Эмир. 

Возврат билета поможет Вам сделать администратор комплекса. 

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Екатерина
14 декабря 2022 г.
Вечер добрый, могу ли я подать анкету онлайн для дисконт карты или нужно приехать в кинотеатр и там ее приобрести?!
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Дисконтная карта КЦ Наутилус существует только в виде физического носителя. 

Приобрести её можно только в кинотеатре. 

С уважением.