Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Алёна
18 января 2023 г.
Если я приобрету билет онлайн через сайт, нужно ли заранее приезжать и подходить на кассу или сразу можно зайти в зал придя ровно в час и минуту начала сеанса
ответ:

Приветствую Вас, Алёна. 

Если Вы приобрели билеты через сайт, пройти в зал Вы сможете просто показав QR код билета на входе с экрана мобильного телефона или предварительно его распечатав. 

Никуда подходить не нужно. 

Приятного просмотра. 

Алёна
18 января 2023 г.
Здравствуйте, каким образом можно приобрести дисконтную карту, возможно ли это сделать онлайн?
Сколько стоит эта карта?
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Дисконтную карту можно приобрести в кассах РКК ЛУЧ и киноцентра Наутилус. Стоимость - 100 рублей. 

Также есть студенческий вариант карты, его цена 20 рублей. 

Дистанционно стать владельцем карты невозможно. 

С уважением. 

Лилия
18 января 2023 г.
2.01.2023 были приобретены онлайн билеты на 03.01.2023 20.15 к/ф "Аватар". К сожалению, ввиду болезни не смогли попасть на сеанс, но заранее, 03.01.2023 в 17.15 связались с администратором, чтобы вернуть деньги. ******* Когда возможно получить деньги за билеты?
ответ:

Доброго дня, Лилия. 

Ответил Вам посредством электронной почты. Прошу прочесть содержимое письма и направить мне недостающие данные. 

Мы вернём денежные средства на карту. 

С уважением. 

Олег
17 января 2023 г.
Здравствуйте, если билеты забронированы, за сколько времени необходимо надо явиться в кинотеатр для их выкупа?
ответ:

Доброго дня, Олег. 

Билеты нужно выкупить не позднее, чем за 25 минут до начала сеанса. После этого бронь автоматически будет снята. 

С уважением. 

Анна
16 января 2023 г.
Добрый день!
Хотели бы школьным классом посетить фильм, как можно забронировать 20 билетов , телефоны у вас не работают.
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Вы можете ответным сообщением написать номер телефона для связи с Вами или позвонить мне лично +7-391-270-79-50.

С уважением. 

Кристина
16 января 2023 г.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ребёнку 4 года, ему нужно брать билет?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Билет не нужен, если ребёнок не планирует занимать отдельного места. 

Однако, если места рядом с Вами свободны, мы не будем против. 

С уважением. 

Дарья
16 января 2023 г.
Здравствуйте. Почему телефон бронирования у вас не работает?вы прорекломировалиа как забронировать не известно
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Телефон бронирования РКК ЛУЧ 26-00000, исправен. 

К сожалению, операторы не имеют возможности ответить на все звонки, поступающие в период пиковых нагрузок. Забронировать билеты можно на сайте, если Вы являетесь владельцем карты РКК ЛУЧ. Также можно приобести билеты на нужный вам сеанс в режиме онлайн. 

С уважением. 

Настя
16 января 2023 г.
Добрый день
Я приобрела билеты онлайн через сайт на нон стоп. Когда я приду,меня пропустят? Мне 15 лет
Там в принципе и фильмов 18+ нет. Аватар,непослушник и колесо фортуны

Впустят?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Находиться в общественных местах в ночное время имеют право посетители, достигшие 16 лет. 

С уважением. 

Kristina
14 января 2023 г.
Здравствуйте, если я купила билеты на нон стоп,где фильмы идут с 12+,16+, а мне самой 16,меня пропустят ?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Если Вам 16 лет - пропустят. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Мария
14 января 2023 г.
Добрый день! Купили билеты на Аватар ,а сегодня форс мажор. Не сможем пойти. Возможно ли сдать билеты?
ответ:

Доброго дня. 

Сдать билеты до начала сеанса можно, обратившись к администратору комплекса. 

Если сеанс уже начался, отправьте реквизиты покупки мне на почту. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Ирина
14 января 2023 г.
Добрый день! На сеансе про Чебурашку были трейлеры фильмов.
Выбрали для себя сходить на Вызов, Поехавшую и про лётчиков. А у вас на сайте нет информации, что эти фильмы будут.
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Указанные Вами фильмы мы планируем демонстрировать с 8 марта, 12 апреля и 16 марта соответственно. 

С уважением. 

Светлана
12 января 2023 г.
Добрый день, я по ошибке купила билеты в кинотеатр Луч, который находится в Красноярске, на сеанс Чебурашка, 13.01 в 18.25 мы проживаем в г. Абакан. Я понимаю, что сама виновата, что не разобралась в сайте и не обратила внимание, на местонахождение кинотеатра, но может есть какая то возможность отменить покупку и вернуть деньги за билеты? Заранее благодарю за ответ.
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Прошу подойти к администратору комплекса в Абакане. Вам вернут денежные средства. 

С уважением.