Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Мария.
Вернуть билеты можно, обратившись к администратору комплекса. Сделать это необходимо не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. При себе прошу иметь документ, подтверждающий личность.
С уважением.
Доброго дня, Александра.
Сожалею, но мы планируем запустить работу Пушкинской карты в Наутилусе во второй половине февраля.
Причиной задержки является поздняя публикация требований к участию в этой программе для кинотеатров. Процессы настройки и согласования занимают некоторое время.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Сожалею, но мы планируем запустить работу Пушкинской карты в Наутилусе во второй половине февраля.
Причиной задержки является поздняя публикация требований к участию для кинотеатров. Процессы настройки и согласования занимают некоторое время.
С уважением.
В соответствии с частью первой статьи 6 Федерального закона 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее - Закон) классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций…) до начала ее оборота на территории Российской Федерации. Возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми. Закон не содержит нормы о запрете допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом, поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и благополучие своих детей, за их информационную безопасность. Порядок допуска детей в кинотеатр без родителей или их законных представителей определяется администрацией кинотеатра самостоятельно. Дети без родителей на просмотр фильмов с возрастной категорией «18+» не допускаются.
Доброго дня, Никита.
Сожалею, но вынужден с Вами не согласиться. Прошу уточнить Вашу электронную почту, мы направим туда развёрнутое заключение по этому вопросу.
Ещё раз приношу извинения.
Приветствую Вас, Елена.
Бумажного сертификата о прохождении курса вакцинации будет достаточно.
Этот документ входит в перечень разрешённых.
С уважением.
Доброго дня, Вячеслав.
Прошу написать мне ответным письмом номер карты и учётные данные, которые Вы указывали при регистрации.
Мы поможем Вам решить эту проблему.
С уважением.
Доброго дня, Александра.
Если соседние места не заняты, можно забронировать место следующее за желаемым и пересесть. Если же соседние места уже заняты, можно вернуть билеты и рассмотреть к покупке другой сектор зала.
С уважением.
И вернут ли вообще?
Доброго дня, Денис.
Это зависит от региональных властей, которые вводят антивирусные ограничения.
С уважением.
Доброго дня, Вячеслав.
Администратор с удовольствием поможет Вам обменять билеты, но я прошу Вас ещё раз убедиться, что они приобретены в Красноярский кинотеатр.
Предположу, что Вы сделали всё правильно, т.к. находясь на сайте Наутилуса, купить билеты куда-либо ещё невозможно.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Дмитрий.
Прошу Вас посмотреть информацию на самом билете или данные в личном кабинете на сайте РКК Наутилус.
Предположу, что никакой ошибки нет, и Вы приобрели билет в нужный кинотеатр в Абакане.
Можете просто отправить мне данные билета и номер Вашего телефона. Сотрудники кинотеатра свяжутся с Вами и всё проверят.
С уважением.
Доброго дня, Александр.
Достаточно будет бумажной версии сертификата или справки о вакцинации. Её Вам должны были выдать.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Богдан.
Если я правильно понял Ваш вопрос, брату для доступа в кинозал потребуется справка о вакцинации или о перенесённой болезни.
С уважением.