Вопрос директору

Question 1

Анастасия

15 декабря 2021 г.

Доброго времени суток. Интересует такой вопрос. Ребенок 13-ти лет перенес ковид, но на него не полагается сертификата переболевшего. Он может пройти в кино только с родителем, имеющим сертификат или же со справкой о том, что перенес ковид? Заранее спасибо за ответ!

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Никто не имеет права требовать какие-либо справки, коды или документы с ребёнка. Для гостей младше 18 лет вход в кинотеатр свободный.

Единственное ограничение в Хакасии - нужен сопровождающий, имеющий код, сертификат или справку о перенесённой болезни.

Приятного просмотра.

Question 2

Никита

15 декабря 2021 г.

Здравствуйте, у меня такой вопрос можно ли несовершенолетнему пройти на сеанс, без сопровождения.?
2. Можно ли пойти на сеанс с тётей у которой есть справка о вакцинирований?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Никита.

В Хакасии требования предполагают наличие сопровождающего. С тётей Вы имеете право посетить кинотеатр.

Приятного отдыха!

Question 3

Кирилл

15 декабря 2021 г.

Здравствуйте, можем ли мы пройти на сеанс, если у нашего сопровождающего есть QR-код, а нам нет 18 лет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кирилл.

Конечно, можете.

Для гостей, возраст которых меньше 18 лет, требований о наличии кодов и сертификатов нет.

Приятного просмотра!

Question 4

Дмитрий

15 декабря 2021 г.

Как отменить покупку билетов?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Дмитрий.

Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Сделать это нужно не позднее чем за 30 минут до начала киносеанса.

С уважением.

Question 5

Антон

15 декабря 2021 г.

Здравствуйте, могу ли я посещать кинотеатр если у меня нет QR кода? Мне 16 лет

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Антон.

Вы имеете за это право. Детям до 18 лет предъявлять код не нужно. Но нужен сопровождающий взрослый.

Приятного отдыха.

Question 6

Екатерина

14 декабря 2021 г.

Добрый день, купила билет на Человека Паука, написан город Красноярск, можно ли как то решить этот вопрос?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Екатерина.

Администратор кинокомплекса Наутилус, с удовольствием поможет Вам решить проблему.

Телефон +7-962-073-33-33

Также Вы проверить билеты в личном кабинете на нашем сайте. Вероятнее всего никакой ошибки нет и они приобретены в Наутилус.

С уважением.

Question 7

Рэйлозари Дэвид

14 декабря 2021 г.

Здравствуйте, я забронировал 4 билета на 15 декабря в городе Абакан, но в чеке указано что билеты забронированы в кинотеатре Луч в Красноярске
Как можно узнать где именно забронированы билеты?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Дэвид.

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса.

Телефон +7-962-073-33-33

Предположу, что никакой ошибки нет, и Вы всё сделали правильно. Наш сотрудник поможет Вам в этом убедиться.

Приятного просмотра.

Question 8

Лера

14 декабря 2021 г.

Здравствуйте. У меня есть код о вакцинации, но нет у моего парня. Могут ли нас пропустить? Спасибо

ответ:

Answer

Доброго дня, Валерия.

К сожалению, мы не имеем возможности отменить решения региональных властей.

С уважением.

Question 9

Мария

10 декабря 2021 г.

Здравствуйте, можно ли вместо qr-кода показать справку о наличии антител?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Очень сожалею, но подобная справка не указана в перечне документов, разрешающих посещение кинозала. Мы написали обращение с этим вопросом в Роспотребнадзор, ответа пока нет.

С уважением.

Question 10

Паша

10 декабря 2021 г.

Сдравствуйте уменя нет qr кода, могу пройти на сеанс

ответ:

Answer

Доброго дня, Павел.

Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, то можете.

С уважением.

Question 11

Дмитрий

6 декабря 2021 г.

Можно ли пойти в кинотеатр, если он вакцинированный ( ему есть 18, мне нет)

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Если я правильно понял Ваш вопрос, Вы младше 18 лет, планируете посетить кинотеатр вакцинированным сопровождающим старше 18 лет. В этом случае, Вы имеете подобное право.

Приятного просмотра.

Question 12

Павел

29 ноября 2021 г.

Купил белеты, понял что купил в Красноярске, а нужно в Абакане, можно ли как-то вернуть деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Павел.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Он решит эту проблему.

С уважением.