Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Максим.
Благодарю за обращение.
Прошу пояснить, в каком разделе сайта возникает описанная Вами ошибка.
Дело в том, что мы не вносили никаких изменений. Бронирование и покупка доступны на нашем сайте для владельцев дисконтной карты, остальным гостям доступна только покупка. Но информация о свободных местах доступна всем.
С уважением.
Приветствую Вас, Светлана.
Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса - никакой ошибки быть не должно. Билеты будут проданы в Наутилус. Если Вы желаете дополнительно в этом убедиться, прошу связаться с администратором комплекса. Телефон: 305-195
С уважением.
Время - примерно 9.35
Как будем решать вопрос? Нам нужны фотографии.
Доброго дня, Екатерина.
Сожалею, что доставили Вам неудобства, но фотокабина принадлежит арендаторам, мы не имеем доступа к управлению.
Предлагаю зафиксировать Ваше обращение у администратора комплекса, мы уже пытаемся с ними связаться.
Ваш вопрос будет решён в любом случае, прошу сообщить администратору номер Вашего телефона.
С уважением.
Здравствуйте, Елизавета.
Прошу отправить мне данные о Вашей покупке: сеанс, места, время продажи и Ваш номер телефона. Мы свяжемся с Вами и решим проблему.
С уважением.
Приветствю Вас, Мария.
Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус.
Сделать это нужно до начала сеанса.
Мы обменяем билеты или вернём денежные средства.
С уважением.
Доброго дня, Сергей.
Не могу согласиться с Вами относительно качества российских картин. Многим нашим гостям они очень нравятся.
По повод голливудских премьер - многие производители перенесли даты их старта на более поздние сроки. Причина - закрытие существенного количества кинотеатров в США и мире из-за противовирусных ограничений.
Ближайший старт большого голливудского кино, "Чудо женщина 1984",14 января.
Приятного отдыха.
А где посмотреть информацию по посещению киноцентра детьми?
Приветствую Вас, Александр.
Если я правильно понял Ваш вопрос, то дети до 7 лет могут посещать сеансы за наш счёт. Подробнее https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/38-Vygodnyi-vozrast
Приятного отдыха.
Доброго дня, Никита.
Если время сеанса ещё не прошло, прошу связаться с администратором кинокомплекса в Красноярске или Абакане. Мы поможем Вам вернуть деньги или обменять билеты.
Также обращаю Ваше внимание, что все ответы на вопросы в этом разделе даю лично и не всегда имею возможность сделать это оперативно. Прошу отнестись с пониманием.
Для решения срочных вопросов, жалоб и предложений в нашей сети существует сервис SOS https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS в Красноярске и https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/actions/60-SOS в Абакане.
С уважением.
Приветствую Вас, Сергей.
Это возможно.
Прошу сообщить номер Вашего телефона, администратор свяжется с Вами и обсудит детали.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Прошу отправить мне Ваш номер телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Доброго дня, Виктория.
При следующем визите в кинокомплекс, прошу обратиться к администратору, мы проверим данные и выдадим Вам приз.
С уважением.
Доброго дня, Дмитрий Валентинович.
Мы выдаём маски в расчёте 1 шт. на человека. Если гость провел в кинокомплексе три и более часа, согласно требованиям, мы выдадим ему вторую.
С уважением.