Вопрос директору

Question 1

Евгения

2 марта 2021 г.

Здравствуйте! 1 марта была на последнем сеансе: "поворот не туда" и в туалете в женском на раковине оставила свои очки, когда вспомнила и вернулась, то двери были уже закрыты. Я не с Абакана и мне пришлось уехать, но не могли бы мои очки сохранить, я приеду примерно через две недели и забрала бы их, пожалуйста?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгения.

Ваши очки найдены и ждут Вас у администратора комплекса.

С уважением.

Question 2

Андрей

1 марта 2021 г.

Здравствуйте! Купили билеты на сегодня, можно их отменить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Для возврата билетов, Вам необходимо обратиться к администратору комплекса и написать заявление. Сделать это необходимо до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть.

Также обращаю Ваше внимание, что для быстрого ответа на вопросы гостей у нас действует служба https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/sos.

Телефон администратора: 305-195

С уважением.

Question 3

Анастасия

1 марта 2021 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если ли скидки имениннику? У ребенка день рождения , хочет с подружками сходить в кино и поиграть в автоматы. Спасибо)

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Именинник имеет право посмотреть фильм за наш счёт. Подробности акции приведены здесь: https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/39-Den-rozhdeniya-v-Nautiluse

Приятного отдыха.

Question 4

Вероника

1 марта 2021 г.

Добрый день, вы указываете, что дети до 7 лет могут пройти бесплатно. Но почему то ваши сотрудники не пропускают нас с ребёнком на сеанс если он 6+ например, а ребёнку 6 нет.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Вероника.

Чтобы проверить работу сотрудников, прошу Вас сообщить дату и время сеанса, который Вы хотели посетить. Мы разберёмся в ситуации и сообщим Вам результат.

С уважением.

Question 5

Мария

1 марта 2021 г.

Добрый день.Есть у Вас услуга информирования о поступлении фильма в прокат? Хочу посмотреть фильм Пара из будущего, нет возможности отслеживать на сайте

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

К сожалению, мы не планируем демонстрировать данный фильм, отдав предпочтение более востребованным проектам.

С уважением.

Question 6

Галина

19 февраля 2021 г.

Добрый день. Очень не хватает фильмов в 3D. А особенно мультов в 3D. Почему?

ответ:

Answer

Доброго дня, Галина.

Уменьшение количества фильмов в трёхмерном формате вызвано тем, что существенная часть компаний перенесла даты премьер своих картин из-за карантина.

Ближайшие премьеры в трёхмерном формате изображения состоятся:

4 марта. Райя и последний дракон.

18 марта. Айнбо. Сердце амазонии.

25 марта. Годзилла против Конга.

Приятного просмотра.

Question 7

Светлана

17 января 2021 г.

здравствуйте, купил билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках личного кабинета написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатил места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана.

Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса, ошибки быть не может. Чтобы убедиться в этом, прошу проверить данные о сеансе.

В случае сомнений, прошу связаться с администратором кинокомплекса Наутилус. Вам помогут. Телефон 305-195

Благодарю за обращение.

Question 8

Дмитрий

15 января 2021 г.

здравствуйте, купил билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках личного кабинета написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатил места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Позволю себе предположить, что никакой ошибки не произошло. Прошу Вас проверить информацию о зале и сеансе на приобретённых Вами билетах.

В ином случае, администратор Наутилуса поможет Вам вернуть денежные средства или обменять билеты. Контакты: https://abakan.kinoluch.ru/contacts

С уважением.

Question 9

Ксения

7 января 2021 г.

Здравствуйте, у вас есть автомат pump it prime, как в луче в г. красноярске?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения,

«Pump It Up Prime 2» не пользовался спросом у гостей Наутилус'а, поэтому был перемещён в другой кинотеатр. Если организуется группа заинтересованных танцоров, как в кинотеатре ЛУЧ г.Красноярска, мы непременно вернём его в Абакан.

С уважением.

Question 10

Никита

4 января 2021 г.

Здравствуйте, дело вот в чем, я не посмотрел, какой город стоит у меня и начал покупать билеты, и купил билеты в Красноярском крае, хотя сам нахожусь в городе Абакан, можно ли вернуть деньги за купленные билеты? Я покупал билеты, через сайт по карте.

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Предположу, что билеты вы приобрели правильно. Прошу проверить информацию на самом билете.

Если это не так, свяжитесь с администратором Наутилуса, Вам помогут попасть на сеанс в Абакане.

С уважением.

Question 11

Макс

4 января 2021 г.

Здравствуйте! Верните обратно экран бронирования билетов, а то заходишь,хочешь посмотреть есть свободные места,так только звонить,что за бред? Администратору скучно стало? Почему я должен ему звонить что бы узнать о свободных местах

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим.

Благодарю за обращение.

Прошу пояснить, в каком разделе сайта возникает описанная Вами ошибка.

Дело в том, что мы не вносили никаких изменений. Бронирование и покупка доступны на нашем сайте для владельцев дисконтной карты, остальным гостям доступна только покупка. Но информация о свободных местах доступна всем.

С уважением.

Question 12

Светлана

3 января 2021 г.

здравствуйте, купила билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатила места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана.

Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса - никакой ошибки быть не должно. Билеты будут проданы в Наутилус. Если Вы желаете дополнительно в этом убедиться, прошу связаться с администратором комплекса. Телефон: 305-195

С уважением.