Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Алёна.
Если Вы забронировали билеты, денежные средства не могут быть списаны с Вашего счёта. Просто зайдите в личный кабинет и измените требуемые параметры. Или свяжитесь с сотрудниками кинотеатра по телефону: тел 305-055, 305-195.
Вам помогут.
Если Вы приобрели билеты, оплатив их посредством сети интернет, для возврата Вам нужно обратиться к администратору комплекса.
С уважением.
Доброго дня, Наталья.
Приношу извинения за неоперативный ответ.
Всё расписание представлено на нашем сайте. Прошу Вас выбрать интересующую Вас дату и ознакомиться с ним.
С уважением.
Доброго дня, Алёна.
Конечно, можно.
Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Вашего города. Мы поможем решить проблему.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
К сожалению, указанный Вами фильм пока не планируется к показу в России.
Если правообладатель примет решение демонстрировать этот проект на нашем рынке. Мы рассмотрим возомжноть его показа.
С уважением.
Такие фильмы как "Вторжение" однозначно нужно в 3D смотреть.
Очень надеемся, что 3D вернётся на фильмы и мультфильмы, как раньше :)
Доброго дня, Галина.
Приношу извинения за позний ответ.
Фильм "Вторжение" выпускался его созателем только в двухмерном формате.
Его невозможно демонстрировать в 3D.
С уважением.
Доброго дня, Галина.
Дело в том, что подавляющее большинство фильмов текущего репертуара выпущены в 2D формате их созадтелями. Прошу уточнить, какой фильм в трёхмерном формате Вы хотели бы посмотреть.
С уважением.
Доброго дня, Ульяна.
Благодарю за вопрос.
Полагаю, Вы обратили внимание на то, что наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки.
Поясню на примере:
Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.
Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Указанная Вами акция действует в течение трёх дней. До, после и в сам праздник.
Приятного отдыха.
Приветствую Вас, Светлана.
Прошу обратиться к администратору комплекса. Вам вернут деньги, если сеанс ещё не начался.
С уважением.
Здравствуйте, Анна.
Если сеанс ещё не начался - никаких проблем. Просто обратитесь к администратору кинокомплекса.
С уважением.
Доброго дня, Родион.
Прошу переслать мне номер Вашего телефона, указав ряд и места, билеты на которые Вы планировали приобрести. Мы разберёмся с проблеме сообщим результат.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Сожалею, но дистанционно сделать это я не могу, т.к. не имею возможности проверить, кому принадлежит дисконтная карта. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.
С уважением.