Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Алёна.
Конечно, можно.
Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Вашего города. Мы поможем решить проблему.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
К сожалению, указанный Вами фильм пока не планируется к показу в России.
Если правообладатель примет решение демонстрировать этот проект на нашем рынке. Мы рассмотрим возомжноть его показа.
С уважением.
Такие фильмы как "Вторжение" однозначно нужно в 3D смотреть.
Очень надеемся, что 3D вернётся на фильмы и мультфильмы, как раньше :)
Доброго дня, Галина.
Приношу извинения за позний ответ.
Фильм "Вторжение" выпускался его созателем только в двухмерном формате.
Его невозможно демонстрировать в 3D.
С уважением.
Доброго дня, Галина.
Дело в том, что подавляющее большинство фильмов текущего репертуара выпущены в 2D формате их созадтелями. Прошу уточнить, какой фильм в трёхмерном формате Вы хотели бы посмотреть.
С уважением.
Доброго дня, Ульяна.
Благодарю за вопрос.
Полагаю, Вы обратили внимание на то, что наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки.
Поясню на примере:
Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.
Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Указанная Вами акция действует в течение трёх дней. До, после и в сам праздник.
Приятного отдыха.
Приветствую Вас, Светлана.
Прошу обратиться к администратору комплекса. Вам вернут деньги, если сеанс ещё не начался.
С уважением.
Здравствуйте, Анна.
Если сеанс ещё не начался - никаких проблем. Просто обратитесь к администратору кинокомплекса.
С уважением.
Доброго дня, Родион.
Прошу переслать мне номер Вашего телефона, указав ряд и места, билеты на которые Вы планировали приобрести. Мы разберёмся с проблеме сообщим результат.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Сожалею, но дистанционно сделать это я не могу, т.к. не имею возможности проверить, кому принадлежит дисконтная карта. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.
С уважением.
Доброго дня, Кирилл.
Достаточно открыть QR код билета на экране Вашего телефона и предъявить его на входе в зал.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Светлана Юрьевна.
Вернуть билеты или обменять их на нужные Вам поможет администратор кинокомплекса. При обращении прошу иметь документ, подтверждающий личность. Сделать возврат возможно до начала сеанса.
Прошу извинить меня за несвоевременный ответ, вопросы, заданные в этой ветке, комментирую лично и не всегда имею возможность сделать это оперативно. Для быстрой связи с сотрудниками кинокомплекса у нас существует сервис SMS-SOS (https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/sos) и телефон администратора кинокомплекса: https://abakan.kinoluch.ru/contacts
С уважением.