Вопрос директору

Question 1

Анастасия

29 апреля 2019 г.

Чем большой зал отличается от зала Калипсо?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Отличий достаточно много. Основными из них являются размер экрана и качество трёхмерного изображения. В Большом зале установлен экран последнего поколения размером более 20 метров и двухпроектораня система формирования изображения. Подробное описание технологий здесь: https://abakan.kinoluch.ru/about/kinotekhnologii

Приятного отдыха.

Question 2

Андрей

29 апреля 2019 г.

Здравствуйте, купил два билета и не регистрировался, написано при заказе создается аккаунт, хотел сейчас зайти в свой аккаунт но появилось сообщение что на этот адрес электронной почты ничего не зарегистрировано, но когда я хотел зарегистрироваться появилось сообщение что этот электронный адрес уже зарегистрирован. Это так и должно работать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Предположу, что Вы допустили опечатку при указании своего почтового ящика. Прошу выслать мне Ваш электронный адрес, указанный при покупке. Мы проверим и сообщим результат.

С уважением.

Question 3

Никита

29 апреля 2019 г.

Я заказал билет на сайте кинокомплекса Наутилус. Вопрос как мне его получить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Получить билет можно распечатав его у администратора кинокомплекса. Но обращаю Ваше внимание, что для прохода в зал это делать не обязательно. Достаточно просто показать QR код на экране Вашего телефона. Или распечатать его на листе бумаги.

Приятного просмотра.

Question 4

Оксана

29 апреля 2019 г.

Здравствуйте, купила билеты на 29.04, на Мстителей, покупала в Наутилус по 120 руб, после покупки почему то город поменялся на Красноярск, хотя в там цена 150 руб, подскажите, пожалуста, что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Оксана.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса Наутилус. Вам вернут деньги и Вы сможете приобрести новый билет. Обращаю внимание, что сделать это нужно до начала сеанса, билет на который Вы приобрели.

С уважением.

Question 5

Сергей

27 апреля 2019 г.

Я забранировал билеты на сайте , но почему то через время бронь пропала. Бронировал Мстетелей на 29апреля 15:40, 15 ряд 15,16 места .

ответ:

Answer

Сергей, благодарю за вопрос.

К сожалению, ответить по поводу пропажи брони смогу Вам лишь в понедельник. Рекомендую связаться с администратором кинокомплекса и забронировать билеты повторно. Либо сразу приобрести их на сайте кинокомплекса.

Спасибо.

Question 6

Елизавета

27 апреля 2019 г.

Хотела бы с братиком пойти на Шазам, но там возрастное ограничение 12+ при условии что ему 10, пустят ли его со мной? Чаще всего работники кинотеатра считают его как отдельным от меня и не пускают не смотря на то что я его опекун/сопровождаюший

ответ:

Answer

Доброго дня, Елизавета.

Сопровождающим в данном случае может быть только законный представитель. Это родители или опекуны.

С уважением.

Question 7

Владимир

27 апреля 2019 г.

Я случайно купил билет на сеанс в другом городе, можно ли как нибудь вернуть деньги? Купил на Красноярск, а нужно было в Абакане:(

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса в Абакане. Вам помогут.

С уважением.

Question 8

Александра

27 апреля 2019 г.

Можно ли пойти на нон-стоп без сопровождения взрослых в 16лет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александра.

Конечно, можно. При условии, что в состав нон-стопа не входят фильмы с ограничением 18+.

С уважением.

Question 9

Владислав

23 апреля 2019 г.

Здравствуйте. За сколько минут до начала сеанса надо забрать забронированные билеты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владислав.
Забронированные билеты следует выкупить не менее чем за 20 минут до начала сеанса. Однако я бы рекомендовал Вам сделать это в интернете, а затем пройти в зал просто предъявив QR код на экране Вашего телефона.

С уважением.

Question 10

Владислав

11 апреля 2019 г.

Здравствуйте, подскажите, можно ли вернуть деньги за бронь на одно время и забронировать на этот же день, но на следующий сеанс?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владислав.

Услуга бронирования нами оказывается бесплатно. Прошу пояснить свой вопрос.

Если Вы имели в виду приобретённые билеты, то если сеанс не начался, администратор Вам их с удовольствием поменяет или вернёт деньги.

С уважением.

Question 11

Юлия

5 апреля 2019 г.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,акция на День Рождения действует на посещения только одного сеанса?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Вы правы, только на посещение одного сеанса.

С уважением.

Question 12

Алёна Ивановна

5 апреля 2019 г.

Привязала к своему личному кабинету чужую дисконтную карту. Ошиблась цифрами при наборе. Как исправить ошибку?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алёна Ивановна.

Прошу Вас отправить мне данные Вашей карты, Ваш номер телефона. Мы Вам поможем.

С уважением.