Вопрос директору

Question 1

Александр

7 мая 2018 г.

Добрый день. Второй раз сталкиваюсь с неприятным моментов в кинотеатре «Наутилус» в г. Абакан. Покупал билеты через этот сайт, при покупке даётся QR код, но он не действует на входе, особенно если он на несколько билетов. Приходится идти к администратору и распечатывать чек. На последний фильм ( Мстители: Война Бесконечности) был большой ажиотаж и большинство купила билеты через интернет. Была огромная очередь, и опоздали на сам сеанс. Надеюсь в ближайшее время данная проблема будет исправлена, и можно будет входить в зал по QR коду.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Александр.

Прошу уточнить, на какой сеанс Вы приобретали билеты. Это позволит нам разобраться в проблеме.

С уважением.

Question 2

Александр

7 мая 2018 г.

Добрый вечер. Собираюсь посетить ночной сеанс вместе с братом, мне 18, ему 17. У одного из трёх фильмов возрастное ограничение 18+, сможем ли мы попасть на сеанс?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Фильм с ограничением 18+ Вашему брату мы показать не сможем.

С уважением.

Question 3

Владислав

3 мая 2018 г.

Я забронировал билет, чтобы его получить перед сеансом, обязательно нужно приехать не позже, чем через полчаса? Или бронь снимут ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владислав.

Сожалею, но это так.

В ближайшее время мы обеспечим возможность владельцам нашей дисконтной карты выкупать бронь прямо перед началом сеанса.

Запуск данной программы планируем на середину мая.

С уважением.

Указанную выше акцию запустили. Условия таковы:

Если Вы являетесь владельцем нашей дисконтной карты, Вы можете за 1 час до сеанса отправить слово Бронь и номер данной брони (например: БРОНЬ 123231)в сообщении на телефон: 7 -903-077-55-50

Вашей брони будет присвоен статус ВИП и она останется до начала сеанса.

Обращаю внимание, что если Вы не выкупите билеты, данное право будет Вами утеряно.

Приятного отдыха.

Question 4

Ольга

26 марта 2018 г.

Здравствуйте! Показываете ли по выходным "мульт в кино"? Если нет, то плланируете ли показывать и с какого месяца?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Ольга.

Пока не планируем.

С уважением.

Question 5

мария

26 марта 2018 г.

Здравствуйте,какие у вас будут проводиться проверки в связи с трагедией в Кемерово. Идеальных мест с отсутствием нарушений нет и очень не хотелось бы повторения трагедии.

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Проверки состояния систем оповещения о возгорании в нашем кинотеатре проводятся на плановой основе. Также мы регулярно проверям наличие и сроки годности огнетушителей, инструкции персоналу, функционирование пожарных выходов и проводим все остальные мероприятия согласно регламенту.

Тем не менее мы проведём внеочередную проверку.

Кроме того, отмечу, что здание кинотеатра выполнено из кирпича и бетонных блоков, без использования горючих утеплителей и иных материалов входящих в группу риска.

С уважением.

Question 6

Роман

10 марта 2018 г.

Здравствуйте мне подарили подарочную копилку магазина командор номиналом 500р могу ли я ей расплатиться в вашем кинотеатре купить билеты и попкорн.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Роман.

Если на данной карте есть выгодные рубли, Вы сможете оплатить ими кинобилеты.

С уважением.

Question 7

Ольга Владимировна

5 марта 2018 г.

Я понимаю,что сейчас небесопасное время. Но почему я зашла на сеанс с пакетом(в котором лежала шапка,планшет) и подверглась досмотру вашим контроллером? На каком основании ващи сотрудники досматривают личные вещи?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ольга Владимировна.

Являясь местом массового скопления людей, мы прилагаем максимум усилий для обеспечения их безопасности. Вы правы, оснований досматривать пакеты, рюкзаки и большие сумки у наших сотрудников нет, они могут лишь попросить Вас показать их содержимое. Вы вправе не делать этого.

Однако отмечу, что сотрудники могут обратиться в полицию и сообщить о подозрительном на их взгляд пакете или сумке. В этом случае, соотурдики обязаны приехать и провести проверку.

Прошу Вас с пониманием отнестить к данной ситуации, а также сообщить время данного события и указать название кинозала, чтобы мы могли проверить и оценить действия наших сотрудников.

Заранее благодарен.

Question 8

Ксения

21 февраля 2018 г.

Здравствуйте, будет ли показан фильм, если на сеанс придет один человек?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Конечно, будет показан.

Добро пожаловать и приятного просмотра.

Question 9

Елена

20 февраля 2018 г.

Здравствуйте, на 23 февраля будут скидки???

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

23 февраля будут действовать все наши дисконтные программы без ограничений.

С уважением.

Question 10

Анатолий

14 февраля 2018 г.

Завтра у моего друга день рождение,мы собираемся втроем пойти на нон-стоп,ему билет будет бесплатный,а нам со скидкой 50%?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анатолий.

Да, это так. Вашему другу билет бесплатный, его гостям, в количестве до пяти человек - скидка 50%.

Приятного отдыха.

Question 11

Кристина

14 февраля 2018 г.

Здравствуйте, купили лишние билеты. Можно ли их сдать или обменять на другой фильм?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Никаких проблем, билеты можно поменять на другие или вернуть деньги, если сеанс ещё не начался. Просто обратитесь к администратору комплекса.

С уважением.

Question 12

Светлана

2 февраля 2018 г.

Здравствуйте. Идём с мужем на фильм . Дочку берём с собой ( 1 год ей) нужно ли за неё платить в кинотеатре? Сидеть она на коленях будет у меня.

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана.

Платить не нужно.

Приятного Вам просмотра.